ไม่นานหลังจาก Samsung เปิดตัวสมาร์ตโฟน Galaxy S20 ตั้งแต่เมื่อต้นปีที่แล้ว ก็เริ่มมีรายงานออกมาเป็นจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหากระจกหลังของกล้อง Galaxy S20 Ultra แตกเองโดยไม่ทราบสาเหตุ ซึ่ง Samsung ก็บอกว่าทราบเรื่องนี้แล้ว พร้อมกับบอกว่านี่ไม่ใช่ความผิดของลูกค้า
อย่างไรก็ตามสำนักงานกฎหมายแห่งหนึ่งของสหรัฐอเมริกาบอกว่า Samsung ได้ละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหลายฉบับ อีกทั้งยังบอกว่ากระจกที่ครอบกล้องหลังของ Galaxy S20 Ultra นั้นเป็นกระจกคุณภาพต่ำ ไม่สอดคล้องกับราคาของเครื่องที่ตั้งอยู่ในระดับพรีเมียม
นอกจากนี้ หากกระจกแตกก็จะส่งปัญหาถึงเรื่องอื่นอย่างมาตรฐานการกันน้ำ IP แน่นอนว่าน้ำเข้าได้และจะส่งผลเสียหายต่อตัวเครื่องอย่างแน่นอน ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะ Samsung Galaxy 20 Ultra เท่านั้น แต่มีผลกับสินค้าของ Galaxy S20 ทุกรุ่น ได้แก่ Galaxy S20, Galaxy S20 Plus ทั้งรุ่น 4G และ 5G รวมถึง Galaxy S20 FE ด้วย
สำหรับใครที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาสามารถลงนามเป็นส่วนหนึ่งในการฟ้องร้องประเด็นนี้ได้ครับ คลิก
