Apple ยืนยันกำลังพัฒนาวิธีแก้ไขบั๊กบน iPhone 18 Pro และ iPhone 18 Pro Max บางเครื่อง ที่ทำให้ตัวเครื่องค้างและรีบูตเองหลัง Face ID ตรวจสอบใบหน้าไม่สำเร็จ โดยคาดว่าจะปล่อยผ่านเฟิร์มแวร์อัปเดตใหม่ในสัปดาห์หน้า
ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังผู้ใช้พยายามปลดล็อกเครื่องด้วย Face ID แล้วระบพพพพพพพพพพพพบไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ตามปกติ จากนั้นหน้าจอจะหยุดตอบสนองต่อการสัมผัส ก่อนที่ตัวเครื่องจะรีบูตตัวเองภายในไม่กี่วินาที
iPhone 18 Pro ค้างหลัง Face ID ล้มเหลว
บั๊กดังกล่าวไม่ได้ทำให้เครื่องมีปัญหาทุกครั้งที่ Face ID สแกนไม่ผ่าน แต่ในเครื่องที่ได้รับผลกระทบ หาก Face ID ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ ระบบอาจเข้าสู่สถานะที่ไม่ตอบสนองต่อการแตะหรือปัดหน้าจอ
หลังจากค้างอยู่ช่วงหนึ่ง iPhone จะรีบูตเครื่องเอง ซึ่งอาจสร้างความกังวลให้ผู้ใช้ เพราะอาการเกิดขึ้นอย่างกะทันหัน และดูคล้ายกับปัญหาของระบบหรือฮาร์ดแวร์
Apple ได้รับทราบปัญหาและกำลังดำเนินการแก้ไข โดยมีแผนรวมแพตช์สำหรับบั๊กนี้ไว้ในเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใหม่ที่มีกำหนดเปิดตัวในสัปดาห์หน้า หากการพัฒนาและทดสอบเป็นไปตามแผน
สำหรับผู้ใช้ iPhone 18 Pro และ iPhone 18 Pro Max ที่ยังไม่พบอาการดังกล่าว สามารถใช้งานเครื่องต่อไปได้ตามปกติ แต่ควรติดตามการแจ้งเตือนอัปเดตซอฟต์แวร์จาก Apple และติดตั้งเวอร์ชันใหม่เมื่อมีการปล่อยออกมา
ปัญหานี้ถือเป็นอีกหนึ่งกรณีที่แสดงให้เห็นว่าแม้สมาร์ตโฟนรุ่นใหม่จะมีระบบรักษาความปลอดภัยและฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น แต่ข้อผิดพลาดด้านซอฟต์แวร์ก็ยังสามารถส่งผลกระทบต่อการใช้งานในสถานการณ์เฉพาะได้ โดยในกรณีนี้ Apple เลือกแก้ไขผ่านการอัปเดตเฟิร์มแวร์แทนการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์
