Apple ถูกฟ้องหลังยังดื้อจำหน่าย iPad mini 6 ที่หน้าจอมีปัญหา

หลังจาก Apple เริ่มวางจำหน่าย iPad mini 6 จนถึงมือผู้ใช้งานก็พบว่าหน้าจอของรุ่นนี้ดันมีปัญหา Jelly Scrolling หรือหน้าจอวุ้น เมื่อเลื่อนขึ้นเลื่อนลงด้วยความเร็วระดับหนึ่งจะเห็นว่าหน้าจอมันเลื่อนไม่เสมอกันจนเป็นคลื่น ซึ่ง Apple ก็ดันตอบแบบห้วน ๆ ว่าปัญหานี้ถือว่าเป็นเรื่องปกติของหน้าจอ LCD นะ

ปัญหาหน้าจอนี้มีผู้ใช้งานหลายคนไม่พอใจ (ในคุณภาพ) ทำให้เกิดการฟ้องร้องขึ้น โดยคดีนี้ถูกฟ้องร้องโดย Christopher Bryan จากโคโลราโด ซึ่งระบุว่า “ข้อบกพร่อง” ของ iPad mini ในคำร้องนี้หมายความว่าจอแสดงผลที่มีอาการ “โค้ง บิดงอ ทำให้เบลอ และปิดบังข้อความและรูปภาพ” จนถึงจุดที่ “ใช้ไม่ได้”

“ที่แย่ไปกว่านั้น ผู้ใช้ได้รายงานอาการเมารถ คลื่นไส้ อาเจียน และไมเกรน เมื่อใช้อุปกรณ์เนื่องจากความบกพร่องของหน้าจอ แม้ว่า Apple เองจะยอมรับปัญหาต่อสื่อด้านเทคโนโลยีเฉพาะกลุ่มเพียง 4 วันหลังจากการเปิดตัว iPad mini แต่ Apple ยังเลือกขาย iPad mini ต่อไป และปฏิเสธที่จะแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขเอกสารทางการตลาดเพื่อให้สะท้อนถึงการมีอยู่ของปัญหาดังกล่าว ไม่เพียงเท่านั้น Apple ยังยืนยันว่าปัญหาดังกล่าวเป็นเรื่องปกติอีกด้วย”

คัดมาเพื่อคุณ
macbook-pro-box-apple

ในคดีความดังกล่าว โจทก์ตั้งข้อสังเกตว่าอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ใช้หน้าจอ LCD กลับไม่มีปัญหา Jelly Scrolling เหมือนกับ iPad mini 6 เช่น iPad Air ของ Apple ด้วย นอกจากนี้ยังมีข้อกล่าวหา Apple ว่า ตั้งใจ “ปกปิด” ข้อบกพร่องนี้ และยังขาย iPad mini 6 ต่อไปด้วย