Apple เปิดระบบให้ผู้บริโภคที่เข้าเกณฑ์เริ่มยื่นคำร้องขอรับเงินชดเชยอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 24–26 กันยายน 2026 จากกรณีข้อตกลงยอมความในคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มมูลค่ารวม 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 8,625 ล้านบาท) เกี่ยวกับข้อกล่าวหาว่าบริษัทโฆษณาฟีเจอร์ Siri AI บน iPhone 15 และ iPhone 16 เกินจริงในช่วงเปิดตัว โดยผู้ใช้งานที่ผ่านเกณฑ์มีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยสูงสุดคนละ 95 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 3,280 บาท)
ข้อพิพาทเรื่องการโฆษณาฟังก์ชัน AI ที่มาช้ากว่ากำหนด
คดีความแบบกลุ่มดังกล่าวเริ่มต้นขึ้นหลังจากกลุ่มผู้บริโภคในสหรัฐฯ ยื่นฟ้องต่อศาล โดยอ้างว่า Apple ได้ทำการตลาดและโฆษณาโปรโมตความสามารถของระบบ Siri AI และ Apple Intelligence อย่างกว้างขวางเพื่อกระตุ้นยอดขายสมาร์ตโฟน แต่เมื่อวางจำหน่ายจริง ฟีเจอร์หลักหลายรายการกลับล่าช้าและไม่พร้อมใช้งานตามที่เคยระบุไว้ แม้ Apple จะปฏิเสธการกระทำผิด แต่ได้ตกลงที่จะจ่ายเงินชดเชยเพื่อยุติคดีความที่ยืดเยื้อ
คุณสมบัติผู้มีสิทธิ์และขั้นตอนการยื่นคำร้อง
ผู้ที่มีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยจะต้องเป็นผู้พำนักในสหรัฐอเมริกาที่ซื้ออุปกรณ์ iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max หรือ iPhone 16 Series ในช่วงระยะเวลาที่คดีกำหนด โดยสามารถเข้าไปกรอกข้อมูลและยื่นหลักฐานผ่านเว็บไซต์จัดการข้อตกลงอย่างเป็นทางการได้ตั้งแต่วันนี้ จนถึงกำหนดเส้นตายในวันที่ 21 ธันวาคม 2026
กรณีนี้ถือเป็นบทเรียนครั้งสำคัญของบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีในการสื่อสารการตลาดเกี่ยวกับ “คำสัญญาด้านฟีเจอร์ AI” เพราะหน่วยงานกำกับดูแลและผู้บริโภคเริ่มจับตามองอย่างเข้มงวดมากขึ้นว่า ฟังก์ชันที่ใช้โปรโมตนั้นพร้อมให้ใช้งานจริงในวันแรกที่สินค้าวางจำหน่ายหรือไม่
ที่มาของข่าว: CBS News
