ตลอดหลายปีที่ผ่านมา คำว่า AI กลายเป็นคำที่ถูกพูดถึงมากที่สุดในโลกธุรกิจ
องค์กรขนาดใหญ่เริ่มลงทุนใน Generative AI, AI Agent และระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ขณะที่บริษัทเทคโนโลยีระดับโลกต่างเร่งพัฒนาแพลตฟอร์ม AI ของตัวเองอย่างต่อเนื่อง
แต่คำถามสำคัญคือ
หาก AI เป็นเทคโนโลยีที่จะเปลี่ยนโลกธุรกิจจริง แล้วผู้ประกอบการ SME ไทยจะเข้าถึงมันได้อย่างไร?
Advertisement
เพราะแม้ประเทศไทยจะมีผู้ประกอบการ SMEs มากกว่า 3.13 ล้านราย คิดเป็น 99.6% ของภาคธุรกิจทั้งหมด แต่ในความเป็นจริง SME จำนวนไม่น้อยยังติดอยู่กับคำถามเดิมๆ
- จะเริ่มใช้ AI อย่างไร?
- ต้องลงทุนเท่าไร?
- ใครจะสอน?
- และใช้แล้วจะเห็นผลจริงหรือไม่?
นี่คือช่องว่างที่ AIS Business และ Microsoft กำลังพยายามเข้ามาแก้ไขผ่านโครงการ “AI Ready for SMEs” ซึ่งประกาศเปิดตัวเพื่อผลักดันให้ AI กลายเป็นเครื่องมือที่ SME ไทยเข้าถึงได้จริง ไม่ใช่เทคโนโลยีที่มีไว้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น
ในบทความนี้
เมื่อ AI อย่างเดียวไม่พอ แต่ต้องมีโครงสร้างพื้นฐานรองรับ
หากมองลึกลงไป ความร่วมมือครั้งนี้ไม่ใช่เพียงการขายแพ็กเกจ 5G ที่พ่วง Microsoft 365 หรือ Copilot ให้กับผู้ประกอบการ แต่เป็นการนำจุดแข็งของทั้งสองบริษัทมารวมกัน
Microsoft มีเทคโนโลยี AI ระดับโลก ขณะที่ AIS มีบทบาทเป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของประเทศ ที่ดูแลทั้งเครือข่ายโทรคมนาคม อินเทอร์เน็ต คลาวด์ และบริการดิจิทัลสำหรับภาคธุรกิจ และเป็นจุดเชื่อมต่อที่ประชาชนผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงได้ไม่ยาก
เมื่อทั้งสองส่วนมาบรรจบกัน สิ่งที่เกิดขึ้นจึงไม่ใช่แค่แพ็กเกจซอฟต์แวร์ แต่เป็น Ecosystem ที่ช่วยให้ SME สามารถเริ่มต้นใช้งาน AI ได้จริง
เพราะในโลกธุรกิจ การมี AI เพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าจะใช้งานได้สำเร็จ เพราะธุรกิจยังต้องมี
ระบบสนับสนุน
มีการฝึกอบรม
มีผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำแนะนำ
และมีเครื่องมือที่พร้อมใช้งานได้ทันที
และที่สำคัญ คือต้องมี “อินเทอร์เน็ตที่เสถียร”
ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่ AIS พยายามเติมเต็มให้กับผู้ประกอบการไทย
คิดมาเพื่อแก้ 3 คำถามใหญ่ ด้วย 3 กลยุทธ์ ลดช่องว่างระหว่าง AI กับ SME ไทย
โครงการ AI Ready for SMEs ถูกออกแบบขึ้นบน 3 กลยุทธ์หลัก จากการมองเห็นอุปสรรคสำคัญที่ทำให้ผู้ประกอบการ SME ไทยจำนวนมากยังไม่เริ่มนำ AI มาใช้ในธุรกิจ แม้จะรู้ว่า AI กำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการแข่งขัน
นั้นคือ “ราคาเท่าไหร่, ใช้งานอย่างไร และ ใช้ทำอะไร”
กลยุทธ์แรก คือการทำให้ AI เข้าถึงง่าย
AIS และ Microsoft เปิดตัวแพ็กเกจ SME AI Ready ที่รวม Microsoft 365 Business Basic เข้ากับบริการโทรศัพท์และดาต้าสำหรับธุรกิจ โดยเริ่มต้นที่ 499 บาทต่อเดือน
จากข้อมูลแพ็กเกจพื้นฐานประกอบด้วย
• โทร 200 นาที
• ดาต้า 5G 30GB
• Microsoft 365 Business Basic
• Secure AI Chat
• Cloud Storage 1TB
หากอธิบายแบบง่ายที่สุด แพ็กเกจระดับเริ่มต้นนี้เปรียบเสมือน “ชุดเครื่องมือทำงานดิจิทัล” ที่ SME สามารถนำไปใช้งานได้ทันที ทั้งอีเมลองค์กร การประชุมออนไลน์ การจัดเก็บไฟล์บนคลาวด์ และการทำงานร่วมกันภายในทีม
จากนั้นผู้ประกอบการสามารถเลือกเพิ่มความสามารถด้าน AI ได้อีก 2 ระดับตามลักษณะการใช้งาน
ระดับแรก คือ Microsoft 365 Copilot for Business ในรูปแบบ Add-on เริ่มต้น 659 บาทต่อผู้ใช้ต่อเดือน ซึ่งเป็นการนำ AI เข้าไปช่วยทำงานภายใน Word, Excel, PowerPoint, Outlook และ Teams ช่วยสรุปประชุม ร่างอีเมล วิเคราะห์ข้อมูล สร้างรายงาน หรือจัดทำพรีเซนเทชันได้รวดเร็วขึ้น
ที่สำคัญ SME ไม่จำเป็นต้องลงทุนให้กับพนักงานทุกคนตั้งแต่วันแรก ตัวอย่างเช่น บริษัทที่มีพนักงาน 10 คน อาจเลือกให้แค่เฉพาะผู้บริหาร ฝ่ายขาย หรือทีมการตลาดใช้งานก่อน เพื่อทดลองวัดผลและควบคุมงบประมาณได้ง่ายขึ้น
ส่วนระดับสูงขึ้น คือ Microsoft 365 Copilot พร้อม Copilot Studio ในราคา 920 บาทต่อผู้ใช้ต่อเดือน ซึ่งเปิดโอกาสให้ธุรกิจสามารถสร้าง AI Agent หรือผู้ช่วย AI เฉพาะทางขององค์กรได้เอง ผ่าน AI Agent Template ที่ AIS และ Microsoft เตรียมไว้ให้ เช่น ผู้ช่วยวิเคราะห์ธุรกิจ ผู้ช่วยฝ่ายขาย หรือ AI สำหรับงานเฉพาะด้านในอนาคต
แนวคิดทั้งหมดจึงไม่ใช่การผลักให้ SME ต้องลงทุนก้อนใหญ่หรือวางระบบใหม่ตั้งแต่ต้น แต่เป็นการเปิดทางให้ผู้ประกอบการสามารถเริ่มต้นจากเครื่องมือพื้นฐาน ค่อยๆ ทดลองใช้ AI กับทีมงานบางส่วน และขยายการใช้งานไปสู่ระดับที่เหมาะสมกับธุรกิจของตัวเองได้ตามจังหวะการเติบโต
ไม่ต้องกังวลเรื่องงบก้อนใหญ่ เลือกจ่ายรายเดือน/ยูสเซอร์คือจบ แล้วค่อย Add-on ในตำแหน่งสำคัญ
กลยุทธ์ที่สอง คือการพัฒนาทักษะ
ปัญหาใหญ่ของ SME ไทยไม่ได้อยู่ที่การไม่มี AI
แต่อยู่ที่การไม่รู้ว่าจะใช้ AI อย่างไร
AIS และ Microsoft จึงวางแผนจัดกิจกรรม Roadshow และ Workshop ครอบคลุมไปทั้ง 7 ภูมิภาคทั่วประเทศ พร้อมตั้งเป้าสร้างความรู้ด้าน AI ให้ผู้ประกอบการมากกว่า 700 รายภายในปี 2569
นอกจากนี้ยังนำหลักสูตร Microsoft Elevate ซึ่งเป็นคอร์สเรียนการใช้ AI ตั้งแต่ระดับ Basic ไปจนถึง Advance มาไว้บนแพลตฟอร์มออนไลน์ของ AIS เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าไปเรียนรู้ได้ตามความต้องการของตนเอง
กลยุทธ์ที่สาม คือการสร้าง AI ที่พร้อมใช้งานจริง
หลายธุรกิจอาจรู้จักบริการอย่าง Copilot กันอยู่แล้ว
แต่ยังไม่รู้ว่าจะนำ AI ไปใช้กับธุรกิจตัวเองอย่างไร หรือต้องใช้อะไร
AIS และ Microsoft จึงพัฒนา AI Agent Template ขึ้นมาสำหรับ SME โดยเฉพาะ มันคือ “แม่แบบ AI สำเร็จรูป” ที่สร้างไว้สำหรับงานธุรกิจแต่ละประเภทเอาไว้เรียบร้อย
ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร? ทำธุรกิจอะไร? อยู่ตำแหน่งหน้าที่ไหน? แม่แบบ AI ถูกเตรียมไว้ให้ตามตำแหน่งหน้าที่และรูปแบบธุรกิจของคุณเอาไว้ เพื่อให้ SME นำไปใช้งานได้ทันที โดยไม่ต้องเริ่มสร้าง AI เองจากความว่างเปล่า
รวมถึง Business Assistant AI หรือก็คือ AI ผู้ช่วยเจ้าของธุรกิจ เป็นพนักงานพิเศษอัจฉริยะ ที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยวิเคราะห์ข้อมูล สรุปภาพรวมการดำเนินงาน หรือให้คำแนะนำในการตัดสินใจทางธุรกิจ
นี้ก็เป็นหนึ่งใน AI Agent Template ที่ AIS และ Microsoft พัฒนาขึ้นสำหรับ SME ไทยโดยเฉพาะครับ เพื่อให้การเริ่มต้นก้าวแรก “ง่าย” เหมือนหัดเดินกับรถเข็นช่วยพยุงเดิน จนคุณเข้าใจ และสามารถโลดแล่นไปได้ด้วยตัวเอง
ในอนาคต AIS และ Microsoft มีแผนจะสร้าง AI Agent Template สำหรับแต่ละสายงานเพิ่มเติมด้วย เช่นงานด้านทรัพยากรบุคคล งานด้านการเงิน และโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรม เช่น โรงงานและภาคการผลิต อีกด้วย
AI อาจเป็นโอกาสครั้งใหญ่ที่สุดของ SME ไทย
ในอดีต การแข่งขันระหว่างธุรกิจขนาดเล็กกับองค์กรขนาดใหญ่แทบเป็นไปไม่ได้
องค์กรใหญ่มีคนมากกว่า, มีงบประมาณมากกว่า, มีระบบมากกว่า
แต่ AI กำลังเปลี่ยนสมการนี้
วันนี้ธุรกิจที่มีพนักงานเพียงไม่กี่คน สามารถใช้ AI ช่วยสรุปเอกสาร วิเคราะห์ข้อมูล ตอบลูกค้า สร้างคอนเทนต์ และจัดการงานประจำวันได้ในระดับที่เคยต้องใช้ทีมงานหลายคน
ข้อได้เปรียบจึงไม่ได้อยู่ที่ “ขนาด” องค์กรอีกต่อไป แต่อยู่ที่ว่าใครสามารถนำเทคโนโลยีมาใช้ “เร็ว” กว่า และใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากเพียงใด
SME ที่มีพนักงานเพียงหลักหน่วยหรือหลักสิบคน อาจจะสร้างศักยภาพในการจัดการงานเที่ยบเท่าคนกว่า 100 คน ด้วยเพราะ AI ที่ทำงานได้รวดเร็ว ทำงานได้ 7 วัน ตลอด 24 ชั่วโมง
บทสรุป AI Ready for SMEs
สิ่งที่น่าสนใจที่สุดของโครงการ AI Ready for SMEs จึงไม่ใช่ข่าวการประกาศราคาของแพ็กเกจ หรือการเพิ่ม Copilot เข้าไปใน Microsoft 365
แต่นี้คือความพยายามในการสร้างสะพานเชื่อมระหว่างเทคโนโลยี AI ระดับโลกกับผู้ประกอบการไทย
AIS นำโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลมารองรับ
Microsoft นำเทคโนโลยี AI เข้ามาเสริม
ขณะที่ผู้ประกอบการ SME ได้รับทั้งเครื่องมือ ความรู้ และระบบสนับสนุนที่จำเป็น
หากโครงการนี้สามารถผลักดันให้ SME ไทยจำนวนมากเริ่มใช้ AI ได้จริง ผลกระทบที่เกิดขึ้นอาจไม่ได้หยุดอยู่ที่การเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจรายบุคคล
แต่อาจเป็นอีกหนึ่งแรงผลักดันสำคัญของเศรษฐกิจไทยในยุค AI ที่กำลังมาถึงได้เลยทีเดียวครับ
สำหรับผู้ประกอบการ SMEs ที่สนใจ
สำหรับผู้ประกอบการ SMEs ที่สนใจ สามารถศึกษารายละเอียดโครงการและแพ็กเกจ SME AI Ready เพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ AIS Business โดยโครงการเปิดให้เข้าร่วมตั้งแต่กลางเดือนมิถุนายนถึงกันยายน 2569
นอกจากนี้ ยังมีสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าที่สมัคร Microsoft 365 Copilot for Business ภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2569 รับสิทธิ์เข้าร่วม Copilot Workshop ฟรี
- โดยผู้ที่สมัครใช้งาน 1–9 ไลเซนส์ จะได้รับสิทธิ์เข้าอบรมแบบ Group Online Workshop จำนวน 5 คลาส
- ส่วนองค์กรที่สมัครตั้งแต่ 10 ไลเซนส์ขึ้นไป จะได้รับสิทธิ์เข้าร่วม Private Copilot Workshop พร้อมทีมวิทยากรที่จะเข้าไปอบรมให้ถึงองค์กร (ตามเงื่อนไขที่กำหนด)
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
https://www.ais.th/business/sme/sme-campaign/sme-ai-ready#accordionstatic-46dac803c2-item-b75041d64d
