explosive

หลังจากตกเป็นข่าวอย่างหนักในช่วงปลายปีที่แล้วถึงกรณีการระเบิดของเจ้า Samsung Galaxy Note 7 ที่พากันวุ่นวายไปหมดตั้งแต่ Samsung เองไปจนถึงผู้ผลิตแบตเตอร์รี่ และผู้ใช้งานอย่างเราๆ ท่านๆ ร้อนไปจนถึงบอร์ดการบินที่ต้องมีการประกาศห้ามนำ Samsung Galaxy Note 7 ขึ้นเครื่องบินกันในทุกกรณี (ก่อนที่ต่อมา ณ ปัจจุบันนี้จะมีหลายๆ สายการบินยกเลิกประกาศนั้นไปแล้ว) ซึ่งเรียกได้ว่าสร้างความเสียหายให้กับ Samsung ไปมากเลยทีเดียว แต่ด้วยความรับผิดชอบต่อผู้ใช้งาน Samsung เองได้ประกาศเรียกคืนมือถือ Samsung Galaxy Note 7 กลับมาจากผู้ที่ซื้อไปแล้วและออกมาตรการแก้ไขและเยียวยาตามมา พร้อมกับได้มีการออกอัพเดตซอฟต์แวร์ระงับการใช้งาน Galaxy Note 7 สำหรับผู้ใช้ที่ยังไม่คืนเครื่องเพื่อความปลอดภัยของตัวผู้ใช้เองด้วย แม้ว่าจำนวนเครื่องที่ระเบิดอาจจะดูมีหลายเคสมาก แต่หากเทียบกับเครื่องที่ปล่อยจำหน่ายออกไปทั่วโลกก็ต้องถือว่ายังไม่ได้เป็นสัดส่วนที่มากมายเหมือนอย่างที่หลายๆ คนกังวน และหลังจากเงียบไปเพื่อสืบสวนกรณีดังกล่าวมาเป็นเวลานาน ในที่สุดทาง Samsung ก็พร้อมที่จะออกมาสรุปสาเหตุการระเบิดของ Samsung Galaxy Note 7 อย่างเป็นทางการ และได้มีการส่งชี้แจงเป็นภาษาไทยออกมาออกมาให้สื่อต่างๆ ในวันนี้ ตามรายละเอียดด้านล่างนี้เลย ซัมซุงเผยสาเหตุของกรณี กาแลคซี่ โน้ต 7 ทีมผู้บริหารระดับสูงของซัมซุงพร้อมผู้เชี่ยวชาญอิสระร่วมแจงผลการตรวจสอบพร้อมเผยมาตรการความปลอดภัย โซล, เกาหลี (23 มกราคม 2560) – หลังจากการตรวจสอบอย่างละเอียดเป็นเวลาหลายเดือน ซัมซุงได้จัดงานแถลงข่าวขึ้นที่กรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ เพื่อแถลงสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นกับกาแลคซี่ โน้ต 7 รวมถึงมาตรการในการป้องกันมิให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีก โดยนายดีเจ โกห์ ประธานธุรกิจโทรคมนาคม ของซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ ได้เปิดเผยผลการตรวจสอบโดยละเอียด พร้อมกล่าวขออภัยอย่างจริงใจและแสดงความขอบคุณต่อลูกค้า กาแลคซี่ โน้ต 7 รวมถึงผู้ให้บริการเครือข่ายพันธมิตรทั้งที่เป็นผู้ค้าปลีกและตัวแทนจำหน่าย ตลอดจนพันธมิตรทางธุรกิจรายอื่นๆ ที่มีความอดทนกับสิ่งที่เกิดขึ้นและคอยให้การสนับสนุนเสมอมา นอกจากนายดีเจ โกห์ แล้ว ในการแถลงข่าวยังมีองค์กรอิสระชั้นนำในอุตสาหกรรม ได้แก่ ยูแอล (UL), เอ็กซ์โพเนนท์ (Exponent) และ ทียูวี ไรน์แลนด์ (TUV Rheinland) เข้าร่วมแถลงผลการตรวจสอบที่แต่ละฝ่ายได้ดำเนินการเองตามคำร้องขอของซัมซุง ผู้แถลงข่าว ตัวแทนจากองค์กรอิสระชั้นนำ ได้แก่ ซาจีฟ เจซูดาส ประธาน หน่วยธุรกิจผู้บริโภค จาก ยูแอล (Sajeev Jesudas, President, Consumer Business Unit, UL) ดร. เควิน ไวท์ ผู้เชี่ยวชาญวิทยาศาสตร์ จากเอ็กซ์โพเนนท์ (Kevin White, Ph.D, Principal Scientist, Exponent) โฮลเกอร์ คุนซ์ รองประธานบริหารผลิตภัณฑ์ จากทียูวี ไรน์แลนด์ (Holger Kunz, Executive Vice President Products, TUV Rheinland AG) ตลอดหลายเดือนที่ผ่านมา ซัมซุงได้ทุ่มเทความพยายามอย่างเต็มที่และใช้ทรัพยากรต่างๆ มากมายเพื่อค้นหาสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นกับกาแลคซี่ โน้ต 7 โดยได้พิจารณาทุกแง่มุมของ กาแลคซี่ โน้ต 7 ทั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และกระบวนการต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง อาทิ การประกอบเครื่อง การทดสอบเพื่อรับประกันคุณภาพ และระบบ โลจิสติกส์ การตรวจสอบดังกล่าวดำเนินไปภายในศูนย์ทดสอบขนาดใหญ่ โดยทีมนักวิจัยและวิศวกรของซัมซุงกว่า 700 คนได้จำลองสถานการณ์ขึ้นเพื่อทดสอบอุปกรณ์รุ่นนี้ในสภาพที่ประกอบเสร็จสมบูรณ์แล้วกว่า 200,000 เครื่องและแบตเตอรี่อีกกว่า 30,000 ก้อน นอกจากการตรวจสอบเหตุการณ์นี้ด้วยตนเองแล้ว ซัมซุงยังได้ร้องขอให้องค์กรอิสระทั้งสามหน่วยงาน ดำเนินการวิเคราะห์หาสาเหตุอย่างเป็นกลางและตรงไปตรงมาอีกด้วย การตรวจสอบของซัมซุงตลอดจนการตรวจสอบที่ดำเนินการโดยองค์กรอิสระในอุตสาหกรรมทั้งสามแห่งได้ข้อสรุปว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับกาแลคซี่ โน้ต 7 มีสาเหตุมาจากแบตเตอรี่ ซัมซุงได้ออกมาตรการเพื่อเป็นหลักประกันว่าเหตุการณ์เช่นนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก โดยได้ดำเนินการอย่างละเอียดและเข้มข้น รวมถึงการใช้มาตรการตรวจสอบความปลอดภัยหลายชั้น (Multi-layer Safety Measures Protocol) ในขั้นตอนการวางแผนการผลิต และการใช้กระบวนการตรวจสอบความปลอดภัยของแบตเตอรี่ทั้ง 8 จุด (8-Point Battery Safety Check) นอกจากนี้ ซัมซุงยังได้จัดตั้งคณะที่ปรึกษาด้านแบตเตอรี่ ที่ได้รวมรวบทั้ง ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านวิชาการและการค้นคว้า เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยสูงสุดของแบตเตอรี่และนวัตกรรม โดยคณะที่ปรึกษา ได้แก่ Clare Grey, Ph.D., Professor of Chemistry, University of Cambridge Gerbrand Ceder, Ph.D., Professor of Materials Science and Engineering, UC Berkeley Yi Cui, Ph.D., Professor of Materials Science and Engineering, Stanford University Toru Amazutsumi, Ph.D., CEO, Amaz Techno-consultant “ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ซัมซุงพร้อมด้วยองค์กรอิสระของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมได้ดำเนินการตรวจสอบอย่างถี่ถ้วนเพื่อค้นหาต้นตอของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับ กาแลคซี่ โน้ต 7” นายดีเจ โกห์ กล่าว “ถึงวันนี้ซัมซุงมีความมุ่งมั่นยิ่งกว่าครั้งใดๆ ที่จะพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ให้มีความปลอดภัยสูงสุด เพื่อความมั่นใจของผู้บริโภค และเพื่อให้นวัตกรรมของเราเปิดประตูสู่ความเป็นไปได้และประสบกาณ์ใหม่ๆ อย่างไม่มีที่สิ้นสุด” ชมการแถลงข่าวพร้อมติดตามข้อมูลได้ที่ www.samsung.com/th และ https://news.samsung.com/global/

explosive

สรุปแถลงการณ์อย่างเป็นทางการจาก Samsung กรณีการระเบิดของ Galaxy Note 7