สำหรับระบบปฏิบัติการ Android ณ ขณะนี้ต้องยอมรับเลยว่า เป็นระบบปฏิบัติการที่ได้รับความนิยมและใช้กันอย่างแพร่หลายในทั่วโลกมากที่สุดเป็นอันดับหนึ่ง และด้วยความที่มีผู้ใช้เป็นจำนวนมาก มันก็เป็นเรื่องที่ยากมากครับที่ผู้ใช้ทุกคนจะได้รับการดูแลอย่างทั่วถึง
โดยล่าสุดจากรายงานที่ออกมาพบว่า ตอนนี้ทางองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่จัดตั้งขึ้นเพื่อปกป้องสิทธิผู้บริโภคในเนเธอร์แลนด์ที่ใช้ชื่อว่า Consumentenbond ได้ยื่นฟ้องบริษัทยักษ์ใหญ่จากแดนกิมจิอย่าง Samsung ต่อศาลแล้ว ด้วยข้อหาที่ว่าทางบริษัทไม่มีความรับผิดชอบด้านการอัพเดทซอฟท์แวร์ของตัวอุปกรณ์ในเวลาที่เหมาะสม
โดยทางองค์กร Consumentenbond ได้มองว่าบริษัท Samsung นั้นมีความผิดในการปฎิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค โดยไม่มีการแจ้งระยะเวลาการอัพเดทซอฟท์แวร์ให้ผู้บริโภคทราบเมื่อทำการซื้ออุปกรณ์ ซึ่งต้องการเรียกร้องให้ทาง Samsung แจ้งข้อมูลที่ชัดเจนและโปร่งใสในการอัพเดทซอฟท์แวร์ ซึ่งอย่างน้อยอุปกรณ์ทุกเครื่องควรจะต้องได้รับการอัพเดทภายใน 2 ปี หลังจากผู้บริโภคได้ซื้ออุปกรณ์ดังกล่าว
นอกจากนี้ทาง Consumentenbond ยังได้กล่าวอีกว่า จากการสำรวจมีอุปกรณ์ของ Samsung สูงถึง 82% ที่ไม่มีการอัพเดทซอฟท์แวร์ภายใน 2 ปี ซึ่งทาง Samsung เองน่าจะมีมาตรฐานในเรื่องนี้ที่ดีกว่านี้
ทั้งนี้ทาง Consumentenbond ยังเรียกร้องให้บริษัท Samsung ซัพพอร์ททุกๆอุปกรณ์ที่ซื้อจากบริษัทไปอีก 2 ปี ซึ่งนั่นอาจทำให้ Samsung ต้องทำการอัพเดททุกๆอุปกรณ์เป็นเวลา 4 ปีเป็นอย่างต่ำครับ
และแน่นอนว่าการฟ้องร้องครั้งนี้ผู้ที่จะได้รับประโยชน์จะเป็นผู้บริโภคแน่นอนครับ อย่างไรก็ตามเราคงต้องมารอดูต่อว่าทาง Samsung จะแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในครั้งนี้อย่างไรครับ
