OnePlus 12 เปิดตัวดี! แต่พบจุดบกพร่องในการผลิต และการตอบโต้กันของผู้บริหารในจีน!

OnePlus 12 ได้รับการยกย่องว่าสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมที่เต็มไปด้วยฮาร์ดแวร์ทรงพลัง ใส่นวัตกรรมจาก OnePlus เข้ามามากมาย อีกทั้งยังมีราคาขายที่เอื้อมถึงได้ง่ายๆ เพราะเปิดตัวมาในราคาเพียง 4,299 หยวนเท่านั้นในประเทศจีน

OnePlus 12 เครื่องสเปคแรงที่กระแสตอบรับดี แต่ทว่าในช่วงแรกของการเปิดจำหน่าย กลับมีรายงานถึงข้อผิดพลาดในงานประกอบเครื่องจากผู้ใช้บางราย ที่พบว่ามีช่องว่างซึ่งมองเห็นได้ชัดระหว่างส่วนโมดูลกล้องและแผงฝาหลัง ซึ่งมีขนาดใหญ่มากพอที่จะมีแมลงตัวเล็กๆ เข้าไปอยู่ได้ นอกจากนี้ยังมีบางรายที่พบคราบกาวจากงานประกอบในบริเวณเดียวกันอีกด้วย

แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกเครื่องที่จะมีปัญหา เป็นแค่เพียงส่วนน้อยเท่านั้นในจำนวนที่ขายออกไปของ OnePlus 12 และมันไม่ได้ส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งาน แต่สำหรับผู้ใช้ที่สังเกตเห็นก็อาจจะมีกังวลและความไม่สบายใจในอุปกรณ์เครื่องใหม่ที่เพิ่งซื้อมาของตนนั้นเองครับ

ในจังหวะเดียวกันกับที่โพสของคุณ Lu Weibing หุ้นส่วนและประธานจาก Xiaomi Group และเป็นประธานแผนกระหว่างประเทศและผู้จัดการทั่วไปของแบรนด์ Redmi ได้ออกมาโพสในจังหวะเดียวกันถึงเรื่องปัญหา “ช่องว่าง” และ “การจ่ายกาว”  โดยไม่ได้เอ่ยชื่อถึงแบรนด์ OnePlus แต่อย่างใด

โดยข้อความที่โพสลง Weibo ก็เป็นข้อความที่ได้ใจความประมาณว่า

“เหตุผลจากอุบัติเหตุ “ช่องว่าง” และ “การจ่ายกาว” ที่กำลังถูกพูดถึงกันมากขึ้นเรื่อยๆ และมีผู้ใช้ที่เลือกจะขอคืนเครื่องมากขึ้น ฉันได้ถามผู้เชี่ยวชาญและพันธมิตรซัพพลายเออร์แล้ว เหตุผลนั้นก็คือมาตรฐานคุณภาพที่หย่อนยานกว่าของ Redmi นั้นหมายถึงความกว้างของ “ช่องว่าง” ที่เกิดขึ้น ก็สอดคล้องกับมาตรฐานการควบคุมคุณภาพการผลิตภายใน”

ก่อนจะปิดท้ายด้วย ” คุณภาพคือเส้นชีวิตของ Redmi จะไม่มีความหย่อนยานและความบังเอิญแม้แต่น้อย”

อย่างไรก็ตามทาง OnePlus และผู้บริหารในประเทศจีนก็ได้รับรู้และแก้ไขในเรื่องนี้แล้ว พวกเขาบอกชัดว่าหากลูกค้าที่เลือกใช้ OnePlus 12 พบว่าไม่พึงพอใจกับตัวสินค้า ทางบริษัทจะรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยไม่ต้องถามหาเหตุผลใดๆ

ข้อมูลนี้ถูกเปิดเผยจากคุณ Li Jie ประธาน OnePlus China ที่โพสยืนยันลงช่องทาง Weibo ด้วยตนเอง โดยยังได้อธิบายเพิ่มเติมถึงสิ่งที่เขาอยากพูดถึง 2 หัวข้อด้วยกัน โดยเราสรุปให้โดยย่อดังนี้

” หลังจากที่ OnePlus 12 เปิดตัว พร้อมการลดราคาในการจำหน่ายครั้งแรกเมื่อวานนี้ ก็ได้รับความสนใจอย่างมาก มีเสียงจากผู้ใช้เข้ามามากมาย บางคนชอบ และบางคนก็มีความกังวล ผู้ใช้บางคนได้ส่งข้อความส่วนตัวถึงฉันบน Weibo ฉันได้เห็นมันทั้งหมดแล้ว เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับเสียงของผู้ใช้เป็นอันดับแรก

แม้จะต้องใช้เวลาเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์อย่างลึกซึ้ง แต่นี่คือคำตอบด่วนสำหรับผู้ใช้ที่กังวลเกี่ยวกับ OnePlus 12 :

1. จริงๆ แล้วนี่ไม่ใช่ปัญหาด้านคุณภาพหรือการออกแบบ

ฝาครอบแบตเตอรี่ โมดูลเลนส์ และกรอบกลางของโทรศัพท์มือถือ OnePlus 12 ทำจากวัสดุต่างกันสามชนิด และบางส่วนมีการออกแบบพื้นผิวโค้งด้วยจุกประสงค์ในประโยชน์สองประการด้วยกัน ประการแรกคือความสวยงาม และประการที่สองคือเพื่อเพิ่มการรับสัญญาณโทรศัพท์ แต่การออกแบบนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติการกันน้ำและกันฝุ่น เพราะการกันน้ำและกันฝุ่นเป็นกระบวนการปิดผนึกและการเคลือบที่จะอยู่ภายในตัวโทรศัพท์

เนื่องจากค่าสัมประสิทธิ์การขยายตัวและการหดตัวที่อาจจะเกิดขึ้นจากความร้อนที่แตกต่างกันของวัสดุในการผลิตจำนวนมาก มือถือทุกเครื่องจึงมีคำนึงถึงเรื่องค่าความทนทานไว้ในระดับหนึ่งเพื่อป้องกันไม่ให้แตกหักได้ง่าย และโทรศัพท์เรือธงจะมีกระบวนการเช็ดกาวที่ข้อต่อเป็นมาตรฐานทั่วไปของอุตสาหกรรม โดยฉันสัญญา: หากคุณไม่ชอบโทรศัพท์หลังจากได้รับเครื่องไปแล้ว ฉันได้ขอให้ฝ่ายบริการลูกค้าเปิดช่องทางไฟเขียว การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจะได้รับการตอบกลับโดยเร็วที่สุด ดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลเลย

2. ขอแนะนำให้เพื่อนและร้านค้า เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของตนอย่างเปิดเผยตรงไปตรงมา และอย่ามีส่วนร่วมในการแข่งขันกันที่มุ่งร้าย และกลอุบายเล็กๆ น้อยๆ

ผู้บริหารแบรนด์บางรายมักจะลงเอยด้วยวิธีการทำให้สาธารณชนเข้าใจผิดไปในทางร้าย นี่เป็นพฤติกรรมที่ไม่ดีและไม่ได้มีบ่อยนัก พวกเขาไม่กล้าเปรียบเทียบความสามารถของผลิตภัณฑ์ของตน เห็นได้ชัดว่ามีคนกังวลเกี่ยวกับการคุกคามผลิตภัณฑ์เรือธงของตน นอกจากนี้เรายังได้ดำเนินการกับรูปภาพออนไลน์ที่เป็นอันตรายบางส่วนที่เป็นเท็จตั้งแต่แรกเห็น

หากคุณชอบ OnePlus 12 อย่าลังเลที่จะซื้อ หากไม่ชอบสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ตลอดเวลาภายใน 7 วัน โดยไม่มีเหตุผลใดๆ หากคุณจะเลือกผลิตภัณฑ์อื่นเราก็จะทำงานอย่างหนักต่อไปเพื่อจะได้รับความโปรดปรานจากคุณ ฉันมั่นใจในพลังผลิตภัณฑ์ของ OnePlus 12

ผลิตภัณฑ์ที่ดีจะพูดด้วยตัวมันเอง”

ก็เป็นการแข่งขันวัดมาตรฐานกันของแบรนด์ผู้ผลิตครับ ถือว่าเป็นสีสันและเป็นสิ่งที่ดีต่อผู้ใช้แบบเต็มๆ ความมั่นใจในคุณภาพสินค้าของตนและการแข่งขันด้านมาตรฐานกันแบบนี้ ก็จะกลายมาเป็นคำสัญญาและเป็นเป้าหมายของบริษัทที่จะพัฒนาให้ดีขึ้นต่อไปนั้นเองครับ