เพื่อนๆ หลายคนอาจจะทราบกันบ้างแล้วนะครับว่า ในขณะนี้ทาง Nubia ประเทศไทย ดูเหมือนจะเจอปัญหาการส่งมอบสินค้า Nubia Z17s ให้กับผู้ที่ลงชื่อจองเครื่องกันไปตั้งแต่วันที่ 16 ที่ผ่านมา เพราะว่าเครื่องที่ถูกจัดส่งมาจากประเทศจีน ภายในได้ใส่เครื่อง Nubia Z17s สี Aurola Blue ที่ทำสีเครื่องแตกต่างออกไปจากเครื่องที่เคยเผยแพร่ออกมาทางสื่อต่างๆ รวมถึงเครื่องที่ถูกส่งมาในรีวิวของทางเว็บไซด์ AppDisqus เช่นกันด้วยครับ
เนื่องจากตัวเครื่องในล็อตแรกสำหรับการส่งมอบให้สื่อต่างๆ ได้ทดสอบกันนั้น เป็นเครื่องเดโม ซึ่งตรงจุดนี้เราก็รับทราบชัดเจนครับ ด้วยเพราะเครื่องที่ส่งมาให้จะมีการทำตำหนิด้วยการฝังแผ่นพลาสติดไว้ข้างเครื่องเพื่อเป็นสัญลักษณ์จากทางจีนว่าไม่ใช่เครื่องจำหน่ายจริง
แต่เจ้ากรรมดันมีปัญหาในวันส่งสินค้าจริงออกมา เครื่องขายจริงในรุ่นจำหน่ายทั่วโลก ดันทำสีไม่เหมือนกับตัวเดโม รวมถึงที่ชาร์จที่อยู่ภายในกล่องก็เป็นคนละตัวกันจึงเกิดเป็นปัญหาในขณะนี้ครับ ซึ่งทาง Nubia ประเทศไทยก็ได้รับทราบปัญหาและสรุปหนทางแก้ไข ซึ่งมีการประกาศออกมาแล้วในวันนี้ครับ ตามแถลงการณ์ด้านล่าง
— สืบเนื่องจากประเด็นของสินค้า Z17s มีสีเครื่องที่ไม่ตรงกับภาพที่เคยสื่อสารออกไป รวมถึงกล่องและอะแดปเตอร์พร้อมสายชาร์จไม่ตรงกับที่เคยประกาศออกไปนั้น ทางนูเบียได้ทราบถึงข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น และขออนุญาตชี้แจงตามรายละเอียด ดังนี้
ตัวเครื่องสี Aurora Blue ของ nubia Z17s ในภาพที่ใช้สำหรับการสื่อสารประชาสัมพันธ์ รวมถึงสินค้า Z17s ที่ใช้ในงานเปิดตัว เป็นรุ่นต้นแบบ (จากจุดดำด้านข้างตัวเครื่อง ที่เป็นสัญลักษณ์เครื่องต้นแบบ) ซึ่งนูเบียใช้เป็นตัวอย่างในการประชาสัมพันธ์สำหรับประเทศต่างๆ ทั้งนี้สินค้า Z17s ที่ผลิตและจัดจำหน่ายจริงทั่วโลก จะเป็นสี Aurora Blue ที่มีความแตกต่างจากรุ่นต้นแบบเล็กน้อยในเรื่องความเงา
สำหรับกล่องและอะแดปเตอร์พร้อมสายชาร์จแตกต่างไปจากที่เห็นในเครื่องรีวิว เนื่องจากกล่องสีดำแดงและอะแดปเตอร์พร้อมสายชาร์จสีดำแดง Quick charge 4.0 ให้กำลังไฟ 5V = 5.2A ที่เห็นในช่วงแรกเป็นสินค้าสำหรับจัดจำหน่ายเฉพาะในประเทศจีนเท่านั้น และกล่องสีขาวพร้อมอะแดปเตอร์และสายชาร์จสีขาว Quick charge 3.0 ให้กำลังไฟ 5V = 3.0A เป็นสินค้าสำหรับจัดจำหน่ายในส่วนของประเทศนอกเหนือจากประเทศจีนทั้งหมด ซึ่งสาเหตุที่ต้องแยกอุปกรณ์เสริมออกเป็นสองแบบเนื่องจากหัวปลั๊กไฟฟ้าของประเทศจีนไม่สามารถใช้ได้กับบางประเทศ
ทางนูเบียขออภัยอย่างสุดซึ้งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยทางนูเบียขอมอบอะแดปเตอร์พร้อมสายชาร์จ Quick Charge 4.0 สีดำแดงให้ลูกค้าที่ซื้อสมาร์ทโฟน Nubia Z17S เครื่องประกันศูนย์ไทย ทุกช่องทางจัดจำหน่าย ตั้งแต่วันที่ 16 พ.ย. – 1 ธ.ค. 60 เป็นกรณีพิเศษ
โปรดกรอกข้อมูล และแจ้งความประสงค์ของท่านด้านล่างให้ครบถ้วนภายในวันที่ 8 ธ.ค. 60 เพื่อความรวดเร็วในการจัดส่งพัสดุ โดยทีมงานพร้อมเริ่มส่งของในช่วงสัปดาห์ที่ 2 ของเดือนธันวาคม ขอขอบพระคุณชาวนูเบียทุกท่านที่ให้ความสนใจและสนับสนุนนูเบียเป็นอย่างดีเสมอมา
เหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้น ถือเป็นบทเรียนที่สำคัญยิ่งสำหรับทีมงานทั้งในประเทศไทยและสำนักงานใหญ่ ซึ่งเราขอรับไว้เป็นบทเรียนเพื่อแก้ไขปรับปรุงสินค้าและบริการให้เป็นที่พึงพอใจสำหรับลูกค้าและแฟนนูเบียทุกท่านต่อไป
ด้วยความเคารพอย่างสูง
บริษัท นูเบีย (ไทยแลนด์) จำกัด
โปรดกรอกข้อมูลแสดงความประสงค์เพื่อรับอะแดปเตอร์พร้อมสายชาร์จ Quick Charge 4.0 ที่ลิงก์นี้ https://goo.gl/forms/FjLvEOa2nj7rG1Ul1
*สำหรับลูกค้าที่ต้องการคืนสินค้า โปรดเตรียมอุปกรณ์ทั้งหมดบรรจุกล่อง แล้วดำเนินการคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ท่านได้รับของ โดยสามารถศึกษาเงื่อนไข และขั้นตอนการคืนสินค้าได้ที่นี่ (อาจใช้เวลาในการคืนเงินสูงสุด 45 วัน ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละช่องทางจัดจำหน่าย)
เงื่อนไขในการขอรับเงินคืน
- 1. สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีร่องรอยการใช้งาน รอยขีดข่วน รอยตกกระแทก
- 2. ไม่มีการปรับแต่ง แก้ไขซอฟท์แวร์หรือการดัดแปลงใดๆก็ตาม
- 3. อุปกรณ์เสริมจะต้องส่งคืนครบทุกชิ้นในสภาพสมบูรณ์
- 4. ท่านจะได้รับการคืนเงินหลังจากผ่านการตรวจสอบเครื่องเรียบร้อยโดยช่างของทางนูเบียแล้วเท่านั้น
- 5. ทางบริษัทขอสงวนสิทธ์ในการคืนเงินหากตรวจสอบพบว่าสภาพสินค้าไม่ได้เป็นไปตามเงื่อนไข
ช่องทางการคืนสินค้า (โปรดคืนสินค้าช่องทางเดียวกันกับตอนสั่งซื้อสินค้า)
store.nubia.com/th/shop.php โทรติดต่อ Call Center 021055460
Nubia Brand Shop ฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต คืนสินค้าหน้าร้านได้ภายในวันที่ 2 ธ.ค. 60 โทร 02-9580953
lazada.co.th ศึกษาวิธีการคืนสินค้าได้ที่ http://www.lazada.co.th/returns/
11street.co.th ศึกษาวิธีการคืนสินค้าได้ที่ http://www.11street.co.th/browsing/…
shopee.co.th ศึกษาวิธีการคืนสินค้าได้ที่ https://shopee.co.th/docs/3610
