TrueID คือแพลตฟอร์มที่ได้อันดับ 1 ในรายงาน Cross-Platform Ratings ของสมาคมโทรทัศน์ระบบดิจิทัล (ประเทศไทย) หรือ ADTEB ประจำเดือนพฤษภาคม 2568 ด้วยเรตติ้ง 0.695% และยอดเข้าถึงกว่า 13.02 ล้านคน ทิ้งห่างอันดับ 2 และ 3 อย่างมีนัยสำคัญ
วินท์รดิศ กลศาสตร์เสนี ประธานฝ่าย ดิจิทัลมีเดีย TrueID – ทรู ดิจิทัล กรุ๊ป ระบุว่า ความสำเร็จนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่เป็นผลจากการออกแบบกลยุทธ์ที่ผสมผสาน คอนเทนต์ เทคโนโลยี และประสบการณ์ผู้ใช้ ให้เข้ากันได้อย่างลงตัว โดยอิงจากความเข้าใจพฤติกรรมผู้ชมชาวไทยที่สะสมมาตั้งแต่ยุคแรกของการให้บริการ OTT
TrueID คัดเลือกคอนเทนต์ให้สอดคล้องกับความต้องการผู้ชมในประเทศ ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันกีฬาแบบเอ็กซ์คลูซีฟ เช่น วอลเลย์บอลลีก ภาพยนตร์ฮอลลีวูดและเอเชีย ซีรีส์จากจีน ข่าวสารประจำวัน อนิเมะระดับตำนาน ไปจนถึง TrueID Original Series ที่ผลิตในไทย และ TrueID Short คอนเทนต์วิดีโอแนวตั้งแบบสั้นรองรับพฤติกรรม “ดูเร็ว–ดูไว”
อีกหนึ่งหัวใจสำคัญคือระบบแนะนำอัจฉริยะ AI Recommendation ที่ทำงานแบบเรียลไทม์ โดยวิเคราะห์ความยาวการรับชมและประเภทคอนเทนต์ที่ชอบ เพื่อแนะนำสิ่งที่ผู้ใช้สนใจที่สุด ผ่านอุปกรณ์ที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ตโฟน กล่อง TrueID TV หรือเว็บไซต์ ซึ่งสามารถเชื่อมต่อประสบการณ์ได้อย่างไร้รอยต่อ
นอกจากด้านความบันเทิง TrueID ยังเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศดิจิทัลของ ทรู ที่เชื่อมโยงกับบริการต่าง ๆ เช่น การสะสมทรูพอยท์ การเข้าถึงสิทธิพิเศษ และบริการภายในเครือทั้งหมด โดยมุ่งเน้นให้การใช้งานเป็นเรื่องง่าย ใกล้ตัว และเข้าใจคนไทยอย่างแท้จริง
