มีรายงานจากผู้ใช้ Steam Machine บน Reddit ว่าพบปัญหา Red Line of Death (RLOD) หลังใช้งานเครื่องเพียงประมาณ 20 นาที โดยเมื่อแถบไฟสีแดงดังกล่าวปรากฏขึ้น เครื่องจะไม่สามารถบูตเข้าสู่ระบบได้อีก ทำให้หลายคนเริ่มนึกถึงปัญหา “Red Ring of Death” ที่เคยเกิดขึ้นกับ Xbox 360 ในอดีต
Valve ได้อธิบายความหมายของไฟแจ้งเตือนแต่ละรูปแบบผ่านหน้าสนับสนุนของ Steam Machine เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบสาเหตุเบื้องต้นของปัญหาได้ โดยไฟสีแดงแบบค้างหมายถึงอุณหภูมิของซีพียูสูงเกิน 95 องศาเซลเซียส และ/หรือจีพียูมีอุณหภูมิสูงกว่า 90 องศาเซลเซียส ซึ่งบ่งชี้ว่าเครื่องกำลังเกิดภาวะความร้อนสูงเกินไป
นอกจากนี้ หากไฟสีแดงกะพริบในตำแหน่งต่าง ๆ ก็จะสื่อถึงปัญหาที่แตกต่างกัน เช่น การตรวจไม่พบหน่วยความจำ (RAM), ความผิดปกติของจีพียู, การตรวจไม่พบ SSD หรือความล้มเหลวระหว่างกระบวนการฝึกค่าหน่วยความจำ (Memory Training) ซึ่งล้วนเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ที่ส่งผลให้เครื่องไม่สามารถเริ่มทำงานได้ตามปกติ
Valve ระบุว่าหากผู้ใช้งานพบไฟแจ้งเตือนในลักษณะดังกล่าว ควรดำเนินการยื่นเคลมประกันและส่งเครื่องเข้ารับการซ่อมผ่านศูนย์บริการ เนื่องจากปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ตหรือการตั้งค่าซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียว
ขณะนี้ยังไม่มีข้อมูลว่า Red Line of Death เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นในวงกว้างหรือจำกัดอยู่เพียงบางเครื่องเท่านั้น แต่กรณีดังกล่าวทำให้ผู้ใช้งาน Steam Machine เริ่มจับตาความเสถียรของฮาร์ดแวร์ในช่วงแรกของการวางจำหน่ายอย่างใกล้ชิด
แหล่งที่มา : Instant Gaming News
