Google ยืนยันกำลังแก้ไขปัญหา Gmail หลังผู้ใช้จำนวนมากพบว่าระบบกรองอีเมลอัตโนมัติทำงานผิดพลาดตั้งแต่เช้าวันเสาร์ ส่งผลให้กล่องจดหมายหลักเต็มไปด้วยอีเมลโปรโมชันและแจ้งเตือนสแปมเพิ่มขึ้น ซึ่งอาจกระทบการใช้งานสำคัญอย่างการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน
ผู้ใช้ Gmail ในหลายประเทศเริ่มรายงานปัญหาตั้งแต่ช่วงเช้าวันเสาร์ โดยระบุว่าระบบกรองอีเมลที่ช่วยแยกอีเมลสำคัญออกจากโฆษณาและอีเมลทั่วไปทำงานผิดปกติ ทำให้อีเมลจำนวนมากถูกจัดหมวดหมู่ผิด หรือไหลเข้ากล่องจดหมายหลักโดยตรง
Google ยืนยันปัญหาดังกล่าวกับสื่ออย่าง Engadget และผ่านหน้าแดชบอร์ดสถานะบริการของ Google Workspace โดยระบุว่าสาเหตุหลักคือการ “จัดประเภทอีเมลผิดพลาด (misclassification)” พร้อมกับเกิดคำเตือนสแปมเพิ่มเติมในบางอีเมล
หนึ่งในอาการที่ผู้ใช้พบคือแบนเนอร์แจ้งเตือนว่า
“Be careful with this message. Gmail hasn’t scanned this message for spam, unverified senders, or harmful software.”
ซึ่งสร้างความกังวลให้กับผู้ใช้ เนื่องจากอีเมลเหล่านี้อาจยังไม่ได้ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยตามปกติ
นอกจากนี้ ยังมีรายงานจากโซเชียลมีเดียและ DownDetector ว่าบางบัญชีพบความล่าช้าในการรับอีเมล ส่งผลให้การล็อกอินด้วยระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ไม่สามารถรับรหัสได้ทันเวลา โดย Google ระบุว่ากำลังเร่งแก้ไขปัญหานี้อย่างต่อเนื่อง
โฆษกของ Google ระบุว่า บริษัทกำลังดำเนินการแก้ไขระบบ และแนะนำให้ผู้ใช้เพิ่มความระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อเปิดอีเมลจากผู้ส่งที่ไม่รู้จักในช่วงเวลานี้
