iPhone 6 มีมาม่าอร่อยๆเกิดขึ้น (อีก) แล้วนะครับ ทั้งประเด็นก่อนหน้านี้ที่งานประกอบแน่นสู้ iPhone 6 Plus ไม่ได้และล่าสุดมาม่าจากใน Pantip โดยคุณ vars ซึ่งได้ตั้งกระทู้ว่า iPhone 6 อายุ 1 วัน แค่เอาไปติดฟิล์มหน้าจอก็แตกแล้ว !!! โดยในเนื้อหาของกระทู้มีดังนี้ครับ! (ขออนุญาติดึงมาให้อ่านกันนะ)
วันนี้ผมเอา iPhone 6/64 GB ไปกับแฟนเอาโทรศัพท์ไปติดฟิล์มนิรภัยที่ร้านรับติดฟิล์ม ผมเลือกฟิล์มนิรภัยกันหน้าจอแตก เรียกว่าแพงที่สุดในร้านแล้ว แหละครับในขณะที่น้องคนขายกำลังติดอยู่นั้น ผมก็ยืนดูเขาติดอยู่ตรงนั้นด้วยเห็นทุกขั้นตอน น้องคนติดเขาก็ทำแบบเบาๆ ค่อนข้างปราณีตเลยทีเดียว พอลงฟิล์มเสร็จเขาก็ค่อยๆ เอานิ้วปาดให้เรียบ เท่านั้นแหละครับเสียงดังเปรียะ หน้าจอมันแตกเป็นริ้วๆ เลยครับ ทั้งผมและคนติดตกใจมาก อะไรกันมันบอบบางขนาดนี้เลยหรือ ???
น้องคนที่รับติดฟิล์มบอกว่าไม่เป็นไร เขาจะรับผิดชอบเอง เขาถามผมว่าซื้อเครื่องมาจากไหน ผมบอกว่า dtac เราก็ลงไปที่ช็อป dtac พร้อมกัน แล้วเล่าเรื่องทั้งหมดให้เจ้าหน้าที่ฟัง เจ้าหน้าที่เขาก็บอกว่า งั้นไปให้ไปติดต่อที่ศูนย์ dtac สยามพาราก้อนดูเพราะที่ช็อป ไม่ใช่ศูนย์ ตัดสินใจอะไรให้ไม่ได้ ผมก็บอกว่าไม่เป็นไร ผมไปเองส่วนน้องคนที่รับติดฟิล์มผมก็บอกเขาว่าไม่ต้องไปหรอก ผมกับแฟนจะไปเองส่วนเขาก็กลับไปเฝ้าร้านตามเดิม เพราะเดี๋ยวเขาจะไม่ได้ขายของ แต่ถ้ามีอะไรก็จะโทรคุยกัน
พอผมไปถึง dtac แล้วไปแจ้งกับเจ้าหน้าที่ ที่ยืนอยู่หน้าร้าน แล้วให้เขาดูสภาพเครื่อง เขาตอบแบบไม่ต้องคิดเลยครับว่าต้องจ่าย 12,500 บาท แล้วรับเครื่องใหม่ไปเลย ผมบอกว่าน้อง พี่เพิ่งเอาไปใช้ได้แค่วันเดียวเองนะ เขาบอกว่า แค่วันแรกที่เปิดขาย คนก็มาเคลมเรื่องหน้าจอแตกกันหลายรายแล้ว (อ้าวงั้นก็แสดงว่าโทรศัพท์ รุ่นนี้น่าจะมีปัญหาเรื่องหน้าจอตามที่เขากล่าวขวัญกันไว้จริงๆ แล้วล่ะซิ ) แต่ทางผู้ขายเขาไม่เดือดร้อนนี่ครับ เพราะเขาก็ตีเป็นเคสเดียวไปเลยว่า เราเอาไปทำแตกเอง และถือว่าเป็นอุบัติเหตุ เขาบอกว่าถ้าสินค้ามีปัญหาต้องพบก่อนสินค้าออกไปจากช็อปเพราะลูกค้าก็เช็คแล้ว
ก่อนรับสินค้าไป
ผมเกิดอารมภ์ขึ้นมาตะหงิดๆ แล้วตอนนั้น เหมือนเขาพูดจาแบบไม่ง้อลูกค้าเลย ของแบบนี้มันจะไปเห็นได้ยังไงกัน เหมือนเราไปซื้อรถนั่นแหละครับ ถ้ามันจอดนิ่งๆ อยู่ในโชว์รูม ยังไม่ได้เอามันไปขับแล้วเราจะรู้ได้ยังไงล่ะครับว่ามันมีข้อบกพร่องตรงไหน
หลังจากนั้นแฟนผมเขาก็ตามมาภายหลัง ถามว่าเป็นยังไงบ้าง ผมก็เล่าให้ฟัง เขาเข้าไปโวยหน้าศูนย์ dtac เลยครับว่า ถ้าสินค้าของคุณดีจริง เอาไปวันเดียวแล้วมีปัญหาเนี่ยนะเจ้าหน้าที่คนนั้นก็ยังยืนคำเดิมว่าถ้าแตกจากสินค้ามันต้องเป็นเส้นเดียวยาวๆ ผมสงสัยว่ามันมีหรือครับ กระจกที่ไหนมันแตกแบบนั้นเวลามันแตก มันก็ร้าวไปรอบแหละครับ แล้วก็ไม่ให้ทางออกใดๆ ทั้งนั้น
ต่อมาผมก็เลยเข้าไปคุยเจ้าหน้าที่ร้าน iSTUDIO ที่อยู่ร้านถัดๆ กันเขาก็ยังให้คำแนะนำว่าให้โทรไปติดต่อ apple สิงโปร์ดูเผื่อเขาจะช่วยอะไรได้บ้าง เขาให้เบอร์โทรผมมา ในขณะที่เจ้าหน้าที่ dtac ไม่ได้ช่วยเหลืออะไรผมเลยครับ แม้กระทั่งบัตรคิวก็ยังไม่กดให้เลย เรียกว่ามายืนทะเลาะกันหน้าร้าน dtac นั้นแหละครับ คนก็มายืนดูว่าเกิดอะไรขึ้น ผมไม่เข้าใจการทำงานของ dtac เลยว่าองค์กรของคุณเสียเงินเสียทองในการสร้างภาพลักษ์องค์กรตั้งไม่รู้เท่าไหร่ต่อเท่าไหร่ แต่สิ่งนี้มันทำลายความเชื่อถือขององค์กรคุณไปแล้วว่ามันไม่มีความเป็นมืออาชีพเลยครับ แทนที่จะมีเจ้าหน้าที่หรือใครเข้ามาไกล่เกลี่ยหรือเชิญไปคุยในที่ลับหูลับตาคนเพื่อไม่ให้มันประเจิดประเจ้อ กลับมายืนทะเลาะกับลูกค้าหน้าร้าน
น้องคนที่รับติดฟิล์มโทรมาสอบถาม แล้วให้คุยกับเจ๊เจ้าของร้าน เขาถามว่าเป็นยังไงบ้าง แฟนผมเล่าเรื่องทั้งหมดให้ฟัง เขาก็บอกว่าจริงๆ แล้วเครื่องศูนย์มันรับประกัน 1 ปีไม่ใช่เหรอ ยังงั้นก็เหมือนซื้อเครื่องศูนย์ เหมือนไม่มีประกันอะไรเลยละซิ เขาก็บอกว่าไม่เป็นไรพรุ่งนี้เขาจะลองเข้าไปคุยที่ศูนย์ dtac พร้อมกับผม แต่ผมก็ทำใจเอาไว้ล่วงหน้าแล้วแหละครับ ไม่หวังอะไรกับ dtac หรอกครับ แต่สงสารน้องคนติดฟิล์มมากกว่าคงโดนหักเงินเดือนไปหลายเดือนเลยครับ
ปล. หลังจากกลับมาบ้านแล้ว ผมก็เข้าไปหาข้อมูลในเน็ต แล้วเช็คดูว่ามีใครเจอปัญหาแบบนี้บ้าง แทบไม่น่าเชื่อเลยครับ ฝรั่งเจอเพียบเลยครับ เพราะเขาขายที่เมืองนอกก่อนบ้านเรานานพอสมควร บางคนไปโพสต์ด่าในเว็ปบอร์ดของ apple แบบเทสาดเทเสียเลยครับและเป็นปัญหาที่เจอกันอันดับต้นๆ เลย บางคนเอามีดกรีดหน้าจอมันไม่เป็นรอยเลยแม้แต่นิดเดียว แต่พอเอาวัสดุแข็งๆ ไปเคาะที่หน้าจอจอแตกเลยครับ มีอยู่รายหนึ่งบอกว่าเอาโทรศัพท์วางไว้ที่หัวนอน พอตื่นนอนเอื้อมมือไปหยิบแล้วพลาดมันตกลงมาที่พื้นหน้าจอแตกเลยครับ
ผมเดาว่าคงเป็นเพราะแผ่น gorilla glass ที่ใช้ทำหน้าจอ iPhone 6 มีความคงทนสูงต่อการขีดข่วนก็จริง แต่สิ่งที่แข็งมันก็เลี่ยงไม่ได้ที่มันจะต้องเปราะเพราะมันเป็นธรรมชาติของมัน ถึงแม้ทางผู้ผลิตจะกล่าวอ้างว่ายังไงก็ตามแต่ แต่ธรรมชาติของวัตถุมันเป็นของมันแบบนั้นเหมือนเพชรนั่นแหละครับถึงมันจะแข็งแกร่งสักขนาดไหนก็ตามที แต่ถ้าใครเอามันไปเคาะมันก็แตกได้ง่ายๆ ได้เหมือนกัน เพราะฉะนั้น gorilla glass มันเหมาะที่จะเอามาทำเป็นฟิล์มกันรอยหน้าจอมากกว่า ที่จะเอามาทำหน้าจอเสียเอง เพราะหน้าจอมันยึดติดกับเคส มันจะขาดความยืดหยุ่น เพราะฉะนั้นหลังจากขาย iPhone 6 ไปสักระยะ apple จะโดนคอมเพลนเรื่องปัญหาจอแตกเยอะแน่ๆ
ประเด็นตรงนี้มีพาดพิง gorilla glass ซึ่งก็มีคุณ สมาชิกหมายเลข 701623 ออกมาแก้ต่างดังนี้
Iphone 6 ไม่ได้ใช้กระจก Gorilla Glass นะครับ แต่เป็นกระจกที่ทาง Apple ผลิตเอง ทาง Apple ยืนยันว่าแข็งแรงเทียบเท่ากับ Gorilla Glass ทุกอย่าง แต่ก็ไม่มีใครรู้ว่าจริงมากน้อยแค่ไหน ส่วนเหตุผล น่าจะเป็นเพราะทาง Gorilla Glass ไม่ยอมให้ส่วนลดพิเศษ ทาง Apple เลยดัดหลัง ผลิตมันเองซะเลย เพื่อลดต้นทุน และแสดงให้เห็นว่าข้าเองก็แน่ ไม่ต้องพึ่งแกก็ได้
ซึ่งตอนนี้ทาง Dtac ก็ได้ขอข้อมูลของคุณ vars เพื่อที่จะตกลงกันแล้วนะครับ อาการแบบนี้จริงๆไม่ควรจะให้เกิดขึ้นเลย และในตอนนี้ก็ลุกลามพอสมควรครับเพราะแฟนบอยเริ่มทำงานกันแล้ว แถมยังมีคนสงสัยแฟนบอยต่างค่ายด้วย5555 จริงๆกรณีแบบนี้ควรหาคำตอบจริงกันจะดีกว่านะครับ รอชมบทสรุปครับ อยากรู้มากๆว่าจะได้เครมหรือเปล่า? (แต่กรณีแตกเพราะเอาไปติดกันรอย จริงๆก็ไม่น่าจะเครมได้นะครับ อืมๆ)
ใครสนใจอยากเสพมาม่าไปตามกระทู้นี้ได้เลยครับ http://pantip.com/topic/32890963
