เป็นเหตุการที่เล่นเอา GrabTaxi เสียชื่อไปเลยนะครับ เพราะพนักงานขับรถโทรมาด่าผู้โดยสารกลางดึก เนื่องจากผู้โดยสารโทรไปร้องเรียนไปทาง 1584 กับ GrabTaxi งานนี้ถึงขั้นข่มขู่ว่ารู้นะว่าบ้านอยู่ที่ไหนด้วยนะครับ ผมว่าปลาเน่าตัวเดียวเหม็นทั้งข้องจริงๆครับ เจ้าทุกข์ก็คือคุณ clairezaa แห่งเวบ Pantip ที่นำเรื่องราวแย่ๆนี้มาแชร์กัน โดยเรื่องราวมีดังนี้ครับ
ในบทความนี้
ภาพพี่คนนี้ไม่เกี่ยวนะครับ เป็นแค่ภาพประกอบจาก GrabTaxi เท่านั้น
เมื่อวันที่ 1 มีนาคม เรียกแท็กซี่จากข้างทางไปลงบีทีเอสโดยเรียกผ่าน GrabTaxi
คนขับโทรกลับมาเพื่อถามจุดนัดรับ
ตอนอยู่บนรถก็โดนถามว่าจะไปแบบไหน แบบเร็วๆ เลยมั้ย เราตอบว่าไปแบบธรรมดาค่ะ เขาก็ย้อนมาว่าก็ต้องธรรมดาแหละ ไม่งั้นต้องเหาะไป
หลังจากนั้นคนขับขับรถน่ากลัว มีบางครั้งเกือบชน พอไปถึงทางม้าลายที่รถจอดให้คนข้าม ฮีก็บีบแตรใส่คนข้าม แล้วออกรถแบบล้อฟรี
แถมมาบอกว่า เดินกินลมกันอยู่นั่นแหละ น้องจะรีบไป
คือ เราไม่ได้รีบเลยนะคะ ไม่ได้พูดเลยว่ารีบ
พอจ่ายเงินก็พูดอีกว่า ไม่ทอนนะ คือเงินทอนแค่ 4 บาทค่ะ ปกติเราให้ค่าโดยสารเกินตลอดแต่คนนี้ไม่อยากให้เลยค่ะ อีกอย่างจะให้หรือไม่ให้ก็ควรจะเป็นผู้โดยสารที่ตัดสินใจหรือเปล่า
หลังจากนั้นเราเลยรีพอร์ทไปทาง 1584 กับ GrabTaxi
ซึ่งทาง GrabTaxi ตอบเมล์กลับมาว่าได้ลงโทษคนขับไปแล้ว
แล้วเมื่อคืนตอน 12:07 AM เราเห็นเบอร์แปลกโทรเข้ามา พอดีเพื่อนกำลังเดินทางเมื่อคืนพอดีเลยรับสาย กลัวว่าจะเป็นเรื่องฉุกเฉิน
แต่กลายเป็นว่าเป็นคนขับคนนี้เอง โทรมาด่าประมาณว่า
“น้อง! ทำไมทำแบบนี้อ้ะ”
“ถ้าเป็นแบบนี้ก็ไม่ต้องใช้ GrabTaxi เลยนะ”
“รู้นะว่าบ้านอยู่ไหน”
“ไม่สนหรอกว่าเป็นเด็กใคร”
“ตอนนั้นก็คุยกันดีๆ ทำไมต้องมาใส่ไข่ใส่สี” (ตลอดทางเราไม่ได้คุยเลยนะคะ คุยโทรศัพท์กับเพื่อนตลอด เพราะรู้สึกไม่ปลอดภัยตั้งแต่ขึ้นรถแล้วเลยให้เพื่อนอยู่เป็นเพื่อนในสาย ไม่ได้ใส่ไข่อะไรด้วย แจ้งร้องเรียนไปตามจริง)
เขาพูดอยู่คนเดียว 1 นาที สุดท้ายพอเราไม่ตอบอะไรเขาก็บอก “พูดสิ ทำไมเมิงไม่พูด!” หลังจากนั้นเราก็กดวางสายไป
Robert De Niro ก็ไม่เกี่ยวนะ5555 ภาพจากภาพยนต์สุดโปรดของผม Taxi Driver
เราคิดว่าเขาคงมีเบอร์เราจากตอนที่โทรมาถามจุดนัดรับค่ะ
เราแจ้ง GrabTaxi ไปอีกครั้งแล้วทั้งทางอีเมล์ที่คุยกันครั้งแรกและทางเฟสบุ๊คของ GrabTaxi ตอนนี้ยังไม่มีอะไรคืบหน้าค่ะ
เรามาตั้งกระทู้เพื่อเตือนทุกคน และตั้งคำถามว่าการใช้บริการเรียกแท็กซี่ด้วย Application แบบนี้มันปลอดภัยจริงเหรอ
ทาง GrabTaxi จะรับผิดชอบเรื่องที่เกิดขึ้นยังไงถ้าเกิดอันตรายกับผู้ใช้บริการ คุณต้องทบทวนมาตรการเรื่อง Data Privacy มากกว่านี้หรือเปล่า
พอดีช่วงเช้าติดงาน เลยจะไปแจ้งความเย็นนี้ค่ะ เพราะรู้สึกไม่ปลอดภัยจริงๆ
แนบรูปหน้าจอตอนเขาโทรมาเป็นหลักฐานด้วยค่ะ
สำหรับกรณีนี้ทางคุณ clairezaa ได้ไปแจ้งความแล้วนะครับ และทาง GrabTaxi ก็ได้ติดต่อไปทางคุณ clairezaa เพื่อชี้แจงเรื่องของ Data Privacy ครับโดยบอกว่า ทางคนขับจะไม่มีข้อมูลใดๆ ของผู้โดยสารเลย ไม่รู้แม้แต่ชื่อ รู้แค่ว่ามีคนเรียกรถที่จุดนี้ มีปุ่มให้กดโทรหาผู้โดยสาร ซึ่งระบบจะลิ้งไปยังมือถือของคนขับ และเบอร์ของผู้โดยสารจะขึ้นในเครื่องของคนขับเป็น History ในการโทรเท่านั้น ว่ามีการติดต่อหมายเลขนี้ตอนกี่โมง ใช้เวลากี่นาที ซึ่งเป็นไปได้ว่าที่พนักงานขับรถโทรมาด่าผู้โดยสารถูกเบอร์ก็เพราะไล่ดูใน History เอานะครับ
และล่าสุดทาง GrabTaxi ได้สอบสวนพนักงานขับรถคนนั้นแล้ว และถอดพนักงานขับรถออกจากแอพพลิเคชั่น GrabTaxi แล้วด้วย งานนี้จะมีผูกใจเจ็บไหมหนอ ผมเป็นห่วงคุณ clairezaa จังเลยแหะ และทาง Uber นี่เป็นเสือปืนใวนะครับ รีบส่งเครดิต 1000 บาทมาให้คุณ clairezaa อย่างรวดเร็ว หักหน้า GrabTaxi กระจุยครับ5555 วงการไหนๆก็พลาดท่าให้กันไม่ได้เลยนะเนี่ย อิอิ
สามารถไปอ่านเม้นเจ็บๆคันๆกันได้ใน Pantip เลยครับ “โดนแท็กซี่ของ GrabTaxi โทรมาด่าตอนเที่ยงคืนค่ะ”
