Samsung กำลังตรวจสอบรายงานจากผู้ใช้ Galaxy S26 Ultra หลายรายที่พบอาการจอแสดงผลเกิดแถบหรือปื้นสีแดงบริเวณกึ่งกลางหน้าจอ หลังใช้งานไปประมาณ 2-3 เดือน โดยบริษัทยืนยันว่าได้รับทราบปัญหาแล้วและอยู่ระหว่างการสืบหาสาเหตุ ขณะที่ยังไม่มีข้อสรุปว่าเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือฟีเจอร์ Privacy Display หรือไม่
รายงานปัญหาดังกล่าวเริ่มปรากฏบนชุมชนผู้ใช้งานและโซเชียลมีเดีย โดยเจ้าของ Galaxy S26 Ultra หลายรายระบุว่าพบ “ปื้นสีแดง” (Red Tint) อยู่บริเวณกึ่งกลางของหน้าจอ ซึ่งแตกต่างจากอาการโทนสีแดงหรือเหลืองทั่วทั้งหน้าจอที่สามารถปรับแก้ได้ผ่านการตั้งค่าการแสดงผล
สิ่งที่น่าสังเกตคือ อาการดังกล่าวมักไม่เกิดขึ้นตั้งแต่แกะกล่อง แต่เริ่มปรากฏหลังใช้งานต่อเนื่องประมาณ 2-3 เดือน ทำให้หลายฝ่ายตั้งข้อสังเกตว่าอาจเกี่ยวข้องกับการเสื่อมสภาพของแผงหน้าจอ หรือการทำงานของฟีเจอร์บางอย่างมากกว่าความผิดปกติจากการตั้งค่าซอฟต์แวร์
หนึ่งในประเด็นที่ถูกพูดถึงคือ Privacy Display ซึ่งเป็นฟีเจอร์ใหม่ของ Galaxy S26 Ultra ที่ทำงานในระดับฮาร์ดแวร์ โดยช่วยจำกัดมุมมองของหน้าจอเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลด้านข้างมองเห็นข้อมูลสำคัญ เช่น แอปธนาคาร ข้อความส่วนตัว หรือข้อมูลที่เป็นความลับ
มีการคาดการณ์ว่าระบบควบคุมการปล่อยแสงของ Privacy Display อาจส่งผลให้เกิดการสึกหรอของพิกเซลไม่สม่ำเสมอเมื่อใช้งานเป็นเวลานาน อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ยังไม่มีหลักฐานที่ยืนยันสมมติฐานดังกล่าว และภาพถ่ายจากผู้ใช้งานเพียงอย่างเดียวก็ยังไม่สามารถสรุปได้ว่าเป็นอาการ Burn-in หรือความเสียหายของแผง OLED
Samsung ออกแถลงการณ์สั้น ๆ ว่า
“ขณะนี้บริษัทกำลังตรวจสอบประเด็นดังกล่าวภายใน เพื่อหาสาเหตุของปัญหา”
โดยยังไม่ได้ยืนยันว่าเกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ Privacy Display การออกแบบแผงหน้าจอ หรือเป็นปัญหาจากล็อตการผลิตบางช่วง
ก่อนหน้านี้ สมาร์ตโฟน Galaxy ระดับเรือธงหลายรุ่นก็เคยมีรายงานเกี่ยวกับปัญหาเส้นสีเขียวและเส้นสีชมพูบนหน้าจอ แม้จะเกิดขึ้นในจำนวนไม่มาก แต่ก็สร้างความกังวลให้กับผู้ใช้ เนื่องจากเป็นอุปกรณ์ระดับพรีเมียมที่มีราคาสูงและถูกคาดหวังเรื่องความทนทานในการใช้งานระยะยาว
หาก Samsung พบว่าปัญหานี้เกิดขึ้นในวงกว้าง บริษัทอาจออกมาตรการแก้ไขในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตซอฟต์แวร์ การเปลี่ยนแผงหน้าจอ หรือการเปิดโครงการบริการพิเศษสำหรับผู้ได้รับผลกระทบ
สำหรับผู้ที่ใช้งาน Galaxy S26 Ultra และพบอาการลักษณะเดียวกัน แนะนำให้ถ่ายภาพหรือวิดีโอเก็บไว้เป็นหลักฐาน ทดลองปรับตั้งค่าการแสดงผลเบื้องต้น และติดต่อศูนย์บริการ Samsung เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบอาการ
