Apple ถึงกับต้องออกมาชี้แจงอย่างเป็นทางการกับสิ่งที่เกิดขึ้นบนเวทีเปิดตัว iPhone X เมื่อวันก่อนกันเลยทีเดียวครับ เมื่อในการสาธิตของฟังก์ชั่นสแกนใบหน้า Face ID บนเครื่อง iPhone X ไม่ได้เป็นไปตามแผนที่วางเอาไว้ ผู้ทดสอบไม่อาจจะสแกนใบหน้าเข้าใช้งานได้ตามที่ต้องการ
ขณะที่หลายคนกำลังแซวเรื่องความผิดพลาดนี้กันอย่างเมามันตั้งแต่วันก่อน ว่ามันคือความ “ล้มเหลว” ในการทำงานของฟังก์ชั่นตัวใหม่ที่ทาง Apple ภูมิใจนำเสนอ แต่ Apple ออกมายืนยันถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นโดยอธิบายไว้ในการแถลงข่าวกับทาง Yahoo เมื่อเย็นวานนี้ครับ
Apple ได้อธิบายว่า
“ตัวเครื่อง iPhone X สำหรับใช้ในการสาธิตภายในงาน ได้ผ่านมือใครหลายคนซึ่งไม่ใช่ Craig Federighi ที่จะเป็นผู้สาธิตและเป็นเจ้าของใบหน้าที่ถูกต้องของระบบ ฉะนั้นระบบ Face ID หลังจากที่ได้พยายามตรวจสอบใบหน้าของทุกคน แต่พบว่าไม่ใช่หน้าที่ได้รับอนุญาตต่อเนื่องกันหลายครั้งเกินไป จนตัวเครื่องเข้าสู่ขั้นตอนการใช้รหัสผ่าน ซึ่งเป็นขั้นตอนปกติของเครื่องที่ทาง Apple ออกแบบเอาไว้เพื่อความปลอดภัย
ดังนั้นเมื่อเครื่องมาถึงมือ Craig ผู้ทดสอบ เครื่อง iPhone X สำหรับการสาธิตระบบ Face ID ก็อยู่ในโหมดรหัสผ่านไปซะแล้ว”
นี่คือสิ่งที่ตัวแทนของ Apple อธิบายเกี่ยวกับสิ่งที่ได้เกิดขึ้นบนเวทีครับ
People were handling the device for stage demo ahead of time,” says a rep, “and didn’t realize Face ID was trying to authenticate their face. After failing a number of times, because they weren’t Craig, the iPhone did what it was designed to do, which was to require his passcode.” In other words, “Face ID worked as it was designed to.”
https://m.youtube.com/watch?v=m7xmCCTVS7Q&time_continue=36
ดูเหมือนว่าระบบ Face ID จะมีปัญหากับความเชื่อมั่นของผู้ติดตามข่าว iPhone X ไปซะแล้วครับ เพราะว่า Apple ได้ตัดสินใจเลือกใช้ระบบการสแกนใบหน้า ให้เป็นวิธิการเดียวที่สามารถใช้ได้บนเครื่อง iPhone X ทั้งใช้เพื่อการปลดล็อกและยืนยันตัวบุคคล จนเริ่มเกิดความสงสัยถึงประสิทธิภาพ และข้อจำกัดของความสามารถ Face ID ว่าจะมีปัญหาในการใช้งานจริงมั้ย
ตอนนี้ก็มีแต่คนตั้งข้อสงสัยเต็มไปหมดครับ แต่งหน้า, ใส่แว่น, ใส่หมวก ตัวสแกนจะยังทำงานได้แบบปกติหรือไม่ แล้วถ้าเป็นกลุ่มบุคคลที่ต้องใส่ผ้าคลุมหน้าละ?
อีกทั้งยังสงสัยในด้านความสะดวกสบายว่าจะดีกว่าการใช้ที่สแกนนิ้วจริงหรือไม่ ยังไงก็ต้องลองจากเครื่องจริงกันด้วยตัวเองละครับ ว่าใช้งานสะดวกได้อย่างที่ใจหวังไว้มั้ย
