ไม่ถึงหนึ่งเดือนหลังจากที่ EA ประกาศว่าได้ถูกเข้าซื้อโดยกลุ่มนักลงทุนซึ่งประกอบด้วย กองทุนความมั่งคั่งแห่งชาติซาอุดีอาระเบีย (PIF), Silver Lake, และ Affinity Partners ล่าสุดมีรายงานจาก Business Insider ว่าพนักงานของ EA ได้รับการกระตุ้นให้ใช้ AI “ในทุกสิ่งทุกอย่างที่ทำได้” โดยมีพนักงานหลายรายออกมาเปิดเผยเรื่องนี้
จริง ๆ แล้วแนวโน้มนี้เกิดขึ้นมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว ก่อนการเข้าซื้อกิจการด้วยซ้ำ โดยฝ่ายบริหารของ EA ได้เรียกร้องให้พนักงานใช้ AI ตั้งแต่การเขียนโค้ดสำหรับเกม ไปจนถึงการสร้าง Concept Art และแม้แต่ผู้จัดการระดับกลางก็ถูกสั่งให้ใช้เครื่องมือ AI เพื่อขอคำแนะนำในการสื่อสารกับลูกน้อง เช่นการพูดคุยเรื่องการเลื่อนตำแหน่ง
เพื่อสนับสนุนแนวทางนี้ บริษัทได้จัดหลักสูตรฝึกอบรมหลายหลักสูตร เช่นการใช้เครื่องมือ AI เพื่อเร่งกระบวนการทำงานและการใช้ Generative AI เป็นพาร์ตเนอร์ด้านความคิด ตามเอกสารภายในที่ Business Insider ได้รับ โดย EA ยังได้พัฒนาแชตบอทภายในชื่อ ReefGPT เพื่อให้พนักงานใช้งาน อย่างไรก็ตามพนักงานบางคนระบุว่าเครื่องมือนี้สร้างโค้ดที่ผิดพลาดและเกิดการหลอนข้อมูลจนต้องเสียเวลามาแก้ภายหลัง
พนักงานคนหนึ่งที่ถูกเลิกจ้างจากทีม QA ของ Respawn Entertainment เล่าว่าสาเหตุหนึ่งอาจมาจากที่ AI ถูกนำมาใช้แทนคนในการ “วิเคราะห์และสรุป Feedback จากผู้ทดสอบเกม” ทำให้เขาและพนักงานกว่า 100 คนต้องถูกปลดออก หลังจากข่าวการเข้าซื้อกิจการเริ่มแพร่สะพัด ก็มีกระแสข่าวลือว่า EA เตรียมจะปรับกระบวนการพัฒนาเกมให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการใช้ AI ซึ่งอาจทำให้เกิดการปลดพนักงานเพิ่มเติมเหมือนกรณีอื่น ๆ ที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อลดต้นทุน
ด้วยภาระหนี้ที่ EA ต้องรับเพื่อนำไปซื้อกิจการครั้งนี้ การผลักดันให้พนักงานใช้ AI อาจเป็นส่วนหนึ่งของแผนการลดต้นทุนในอนาคต นักวิเคราะห์หลายรายเชื่อว่า EA จะมุ่งเน้นไปที่เกมที่มั่นใจว่าจะทำรายได้สูง โดยเฉพาะ เกมแฟรนไชส์หลักและ Live Service และละทิ้งโครงการเสี่ยงหรือนวัตกรรมใหม่ ๆ
