Sony ตกที่นั่งลำบากเมื่อศาลรัฐบาลกลางของนิวยอร์กได้ตัดสินพิจารณาคดีการฟ้องร้องที่มี Sony เป็นจำเลยในข้อหาการโฆษณาชวนเชื่อเกินจริงเกี่ยวกับมือถือและแท็บเล็ตในตระกูล Xperia ของตนที่กล่าวอ้างคำโฆษณาว่าสามารถ “กันน้ำ” ได้ในระดับลงแช่ใต้น้ำได้เลย
ทั้งนี้คำตัดสินชี้แจ้งว่าผู้ใช้งาน Xperia ได้ถูกชี้นำแบบผิดๆ เพราะการทำการตลาดแบบเกินจริงของ Sony เหตุเพราะจริงๆ แล้วตัวเครื่องไม่ได้ออกแบบมาให้สามารถใช้งานใต้น้ำได้ตามที่โฆษณา แต่กลับสามารถกันน้ำได้เพียงในระดับการสัมผัสน้ำแบบปกติธรรมดาทั่วไปเท่านั้น โดยการฟ้องร้องในครั้งนี้ได้ข้อสรุปว่าทาง Sony จะต้องยืดเวลาการรับประกันออกไปอีก 1 ปีหรือชดเชยค่าเสียหายโดยการคืนเงินให้กับเครื่องที่มีปัญหาจากน้ำสูงสุด 50% โดยอิงจากราคาขายที่ประกาศออกมา
แต่นี่อาจไม่ใช่ยอดค่าใช้จ่ายจริงที่ Sony จะต้องจ่ายคืนให้กับผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ เพราะ Sony ยังต้องถูกเรียกตัวไปขึ้นศาลอีกครั้งในวันที่ 1 ธันวาคม 2560 เพื่อหาข้อสรุปต่อการชดเชยต่อผู้ที่ประสบผลกระทบ โดย Sony ยังมีสิทธิ์ในการต่อรองค่าสินไหมชดเชยนี้ได้หรือสามารถปฏิเสธข้อกล่าวหาได้เช่นกันหากทางบริษัทต้องการและมีหลักฐานและเหตุผลมากเพียงพอที่ศาลจะยกฟ้องคดี
คำตัดสินของศาลมีผลต่อลูกค้าของ Sony ที่อยู่ในประเทศอเมริกาเท่านั้น ซึ่งหมายความว่ามันอาจไม่ค่อยจะส่งผลอะไรกับพวกเราชาวไทยเท่าไหร่นัก แต่อย่างน้อยๆ นี่ก็เป็นอีกหนึ่งคดีร้องเรียนที่ทำให้เห็นว่าสิทธิผู้บริโภคนั้นยังมีความหมายหากเราไม่ได้รับความเป็นธรรมจากสิ่งที่เราซื้อมาใช้สอยกัน และคงเป็นหนึ่งครั้งประวัติศาสตร์ที่ทาง Sony และผู้ผลิตสินค้าแบรนด์อื่นๆ ต้องจำเอาไว้เป็นบทเรียนเพื่อการหลีกเลี่ยงปัญหาที่จะเกิดขึ้นจากการโฆษณาเกินจริงแบบนี้ในอนาคต
รุ่นที่จะมีสิทธิ์ในการเคลมค่าเสียหายและประกันเพิ่มเติมจากการตัดสินในครั้งนี้มีรายนามตามต่อไปนี้
- Xperia M2 Aqua
- Xperia M4 Aqua
- Xperia ZR
- Xperia Z Ultra
- Xperia Z1, Z1s, Z1 Compact
- Xperia Z2
- Xperia Z3, Z3 Compact, Z3v, Z3+, Z3+ Dual
- Xperia Z5
- Xperia Z5 Compact
- Xperia Z2 Tablet
- Xperia Z3 Tablet Compact
- Xperia Z4 Tablet
APPDISQUS หวังว่าเพื่อนๆ ที่เป็นเจ้าของรุ่นเหล่านี้อยู่ แม้เราจะเคลมกับเขาไม่ได้ แต่อย่างน้อยๆ เราก็ได้รู้ว่ามันเอาลงแช่น้ำไม่ได้นะ
