บริษัทโทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค จัดกิจกรรม “Smartphone Expert Plus Workshop” ครั้งที่ 1 หลักสูตรฝึกอบรมเนื้อหาเข้มข้นที่สร้างเสริมความรู้มุ่งเน้นในการตอบสนองการให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุด เพื่อสร้างบุคลากร ที่มีความรู้ และทักษะเชิงลึก ในแต่ละระบบปฏิบัติการของ Smartphone ให้กับพนักงาน Smartphone Expert ที่ประจำการที่ศูนย์บริการดีแทคทั่วประเทศ โดยเวิร์คช็อปครั้งนี้นำโดยกูรูชื่อดังแบไต๋ ไฮเทค ได้แก่ คุณพงศ์สุข หิรัญพฤกษ์ (หนุ่ย), คุณศุภเดช สุทธิพงศ์คณาสัย (อ.ศุภเดช), คุณที่รัก บุญปรีชา (พี่หลาม จิ๊กโก๋ไอที), คุณพีรพล ฉัตรอนันทเวช (ปีเตอร์กวง ควงมือถือ) และคุณเฟื่องลดา สรานี สงวนเรือง จากทีมงานแบไต๋ ไฮเทคได้ให้เกียรติมาร่วมบรรยายให้ความรู้ทั้งภาคทฤษฏีและภาคปฏิบัติเกี่ยวกับเรื่องเทคโนโลยีสมาร์ทโฟนในปัจจุบัน พร้อมร่วมแชร์ข้อมูลความรู้ใหม่ๆในตลาดสมาร์ทโฟนที่น่าสนใจ แลกเปลี่ยนข้อมูลที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการนำเสนอสินค้า และให้คำแนะนำมากมายที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแต่ละคน ผ่านกิจกรรมSmartphone Expert Plus Workshop ในครั้งนี้
นายปภาพรต ภู่ประเสริฐ ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานบริหารอุปกรณ์สื่อสาร กล่าวว่า กิจกรรม Smartphone Expert Plus Workshop เป็นโครงการซึ่งต่อยอดจากโครงการ Smartphone Expert ที่เริ่มตั้งแต่กลางปี 2556 ซึ่งเป็นโครงการที่ทำการสอบคัดเลือกเฟ้นหาพนักงานประจำการที่ศูนย์บริการดีแทคทั่วประเทศที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญเรื่องสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะ โดยในปีแรกมีผู้สอบผ่านหลักสูตรประมาณ 200 คน จากสำนักงานบริการดีแทคและดีแทคเซ็นเตอร์ทั่วประเทศ โดยภายในปี2557นี้ บริษัทฯ มีเป้าหมายจะพัฒนาพนักงานผู้เชี่ยวชาญเรื่องสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นเป็น 400 คน เพื่อการให้บริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น และคลอบคลุมร้านค้าที่ให้บริการมากยิ่งขึ้น
ทั้งนี้กิจกรรม Smartphone Expert Plus Workshop มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยพัฒนาความรู้ ความเชี่ยวชาญเรื่องสมาร์ทโฟนให้กับพนักงานทั้ง สำนักงานบริการดีแทคและดีแทคเซ็นเตอร์ทั่วประเทศ และยังถูกสร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนมิติของการให้บริการแบบ “Smart” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในการให้บริการสไตล์ “F.A.S.T” (Friendly, Active, Smart, และ Team Work) ของดีแทคอีกด้วย รวมไปถึงสนับสนุนกลยุทธ์Loved by Customers และแนวทางการดำเนินงาน “Make it Possible” ของบริษัทฯ ในการบริการดูแลใส่ใจลูกค้าเสมือนเพื่อนและคนในครอบครัว
พบกับทีมพนักงาน Smartphone Expert จากดีแทค ผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมให้คำแนะนำที่ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าแต่ละคนที่ศูนย์บริการดีแทคทั่วประเทศได้แล้ววันนี้ สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.dtac.co.th
