Samsung ออกจดหมายอย่างเป็นทางการถึงกรณีที่ได้รับรายงานเกี่ยวกับหน้าจอที่ผิดปกติทางการใช้งานของ Samsung Galaxy S9 และ Galaxy S9+ มือถือเรือธงตัวล่าสุดของค่าย โดยได้ระบุว่า ณ ตอนนี้ทางบริษัทกำลังทำการตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาดังกล่าวที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานจำนวนหนึ่ง และขอให้ทางผู้ใช้งานเข้าติดต่อศูนย์บริการ Samsung โดยตรงหากประสบปัญหาเกี่ยวกับการสัมผัสหน้าจอ
โดยปัญหานั้นได้รับการรายงานผ่านทางช่องทางออนไลน์เป็นจำนวนมาก ยกตัวอย่างเช่นในเว็บไซต์ Reddit, XDA หรือแม้แต่บนฟอรั่มอย่างเป็นทางการในเว็บไซต์ของ Samsung เอง โดยปัญหาที่เกิดขึ้นนั้นครอบคลุมตั้งแต่ปัญหาเรื่องการที่โทรศัพท์ไม่รับแรงสัมผัสในบางครั้ง ไปจนถึงการที่จุดๆ หนึ่งบนหน้าจอแสดงผลของเครื่องนั้นไม่รับแรงสัมผัสใดๆ เลยอย่างถาวร ซึ่งส่งผลต่อการใช้งานโทรศัพท์มือถือ Galaxy S9 และ Galaxy S9+ โดยตรง
ทั้งนี้แถลงการณ์อย่างเป็นทางการของ Samsung นั้นมีดังต่อไปนี้
“ที่ Samsung ความพึงพอใจของลูกค้านั้นถือเป็นหัวใจหลักของธุรกิจของเราและเรามุ่งหมายที่จะให้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า ตอนนี้เรากำลังตรวจสอบปัญหาหน้าจอไม่ตอบสนองที่เกิดขึ้นกับ Galaxy S9 และ Galaxy S9+ จำนวนหนึ่ง เราได้ติดต่อลูกค้าที่ประสบปัญหาไปและได้เริ่มทำการตรวจสอบปัญหาแล้ว เราขอความอนุเคราะห์ให้ลูกค้าทุกท่านที่มีข้อสงสัย กรุณาติดต่อเราโดยตรงผ่านทาง 1-800-SAMSUNG”
อีกไม่นานหลังจากนี้คงมีการอัพเดตสถานการณ์และแนวทางการแก้ปัญหาออกมาจาก Samsung ซึ่งทันทีที่มีความเคลื่อนไหว APPDISQUS จะรีบนำมารายงานเพื่อนๆ กันในทันที
- รีวิว Samsung Galaxy S9 และ S9+ กับการใช้งานตลอดสองอาทิตย์
- เผยต้นทุนการผลิต Samsung Galaxy S9+ มีราคาสูงสุดในค่ายและแพ้แค่ iPhone X
- โปรโมชั่น Samsung Galaxy S9 และ S9+ จากทรู มีให้ครบหมดทั้งส่วนลดลูกค้าใหม่ เก่า และโปรแลกเครื่องเก่าเปลี่ยนเป็น S9 เครื่องใหม่
- ด่วน! Samsung Galaxy S8 เครื่องเปล่าเหลือ 18,990 ผ่อน 0% นาน 10 เดือน
