เมื่อสัปดาห์ที่แล้วมีการรายงานว่าผู้ใช้ Galaxy S10 ในอังกฤษ พบว่าสมาร์ทโฟน สามารถใช้ที่สแกนลายนิ้วมือได้แม้จะไม่ได้รับการลงทะเบียนก็ตาม เพราะเธอได้ไปเปลี่ยนแผ่นกันรอยหน้าจอแบบซิลิโคนที่มีราคาถูก ทำให้เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือบนหน้าจออัลตร้าโซนิคมีปัญหา ซึ่งหลังจากนั้นซัมซุงได้ออกมาว่าทราบปัญหานี้แล้ว
และล่าสุดซัมซุงได้ออกมาประกาศว่าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขและอุปกรณ์ตัวแรกที่ได้รับการแก้ไขคือรุ่น Galaxy S10 5G และยังได้ระบุว่าปัญหานี้เกี่ยวข้องกับเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ ที่เกิดความเลื่อมล้ำในการปลดล็อคอุปกรณ์เพราะกันรอยแบบซิลิโคน และยังได้ระบุว่าผู้ใช้งาน Galaxy Note10 / Note 10 + และ Galaxy S10 /Galaxy S10 + และ Galaxy S10 5G เรียกว่าอัพให้ครบทุกรุ่นกันเลย
และซัมซุงยังมีการวางแผนการอัปเดตซอฟต์แวร์ในสัปดาห์หน้า สำหรับผู้ใช้รุ่น Galaxy S10 / S10 + / S10 5G / Note10 / Note10 + ก่อนหน้านี้ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำให้หยุดใช้อุปกรณ์ป้องกันรอยที่ไม่ได้มาจากซัมซุง ส่วนตัวอัปเดทหลังจากอัพแล้ว ทางค่ายซัมซุงแนะนำให้ผู้ใช้ทำการสแกนลายนิ้วมือใหม่อย่างละเอียดอีกครั้งเพื่อความปลอดภัย
