หลังจากที่ช่วงแรกของการเปิดขาย Samsung Galaxy Note 5 ผู้ใช้ก็พบกับปัญหาแรกก็คือ หากเสียบปากกา S Pen ผิดด้านจะคาและเอาไม่ออก แต่เนื่องด้วยฟีเจอร์และสเปคที่น่าดึงดูด ทำให้หลายคนมองว่าแค่ระมัดระวังเพิ่มมากขึ้นก็พอแล้ว
แต่ล่าสุดก็มีปัญหาทำให้ผู้ใช้กังวลใจกันอีกแล้ว นั่นคือ มีผู้ใช้ท่านหนึ่งรายงานผ่านพันทิปว่า หลังจากที่เธอใช้ Note 2 มาหลายปี มันก็เสื่อมสภาพไปตามกาลเวลา จึงได้ตัดสินใจซื้อ Note 5 เรือธงตัวล่าสุดจาก Samsung มาใช้ ซึ่งสิ่งที่แตกต่างจาก Note รุ่นก่อนมากที่สุดอย่างหนึ่งก็คือ การนำ S Pen ออกมาใช้งาน ที่รุ่นก่อนๆ จะต้องใช้เล็บดึงออกมา แต่ Note 5 จะใช้การกดแล้วปากกาจะเด้งออกมาแทน ถือว่าทำให้การใช้งานสะดวกมากขึ้น แต่แล้ววันดีคืนดีกดปากกา S Pen แล้วมันกลับเด้งออกมาแต่หัวปากกาและสปริง ตัวด้ามทั้งหมดยังคาอยู่ด้านในรูเสียบปากกา!! เธอตกใจมาก และระบุว่าไม่ได้ทำอะไรมากไปกว่ากดเข้ากดออกเท่านั้น เธอคาดว่าสาเหตุอาจเป็นเพราะการเชื่อมต่อด้ามกับหัวปากกาอาจไม่แข็งแรงพอ หากใช้ไปนานๆ ทุกคนอาจพบกับปัญหานี้ได้เช่นกัน
แน่นอนครับ!! จะทำอย่างไรได้ ถ้าไม่ไปเคลม…แต่เมื่อถึงศูนย์ทางศูนย์ซ่อมก็ปฏิเสธไม่รับเคลมกรณีนี้ เพราะปัญหาเกิดจากการใช้งานขอผู้ใช้เอง จนเธอต้องมาโพสกระทู้ในพันทิป และเจ้าหน้าที่ที่ดูแลในเว็บบอร์ดแห่งนี้จึงประสานงานให้จนได้ S Pen ด้ามใหม่และไม่ต้องแกะเครื่องเพื่อเอาปากกาออกมา แค่ใช้เครื่องมือดึงก็ออกมาได้แล้วครับ แต่ประสิทธิภาพการใช้งานจะยังเหมือนเดิมหรือไม่? ตอนนี้เจ้าของกระทู้ยังไม่รายงาน คงต้องติดตามกันต่อไปครับ ที่ Pantip.com
ปัญหาที่ต้องขบคิดก็คือ หนึ่งผู้ใช้ทุกคนจะมีโอกาสเจอกับปัญหานี้หรือไม่? (ขึ้นอยู่กับเวลา) สองปัญหานี้เกิดมาจากคุณภาพการผลิตแต่ทางศูนย์ซ่อมปฏิเสธการรับประกัน จนเจ้าของกระทู้ไปโพสในพันทิปจึงยอมรับประกัน แล้วแบบนี้หากผู้ใช้ท่านอื่นเจอบ้าง ต้องไปโพสในพันทิปก่อนหรือไม่? ถึงจะเคลมได้ ทางซัมซุงประเทศไทยจะกำหนดเป็นนโยบายได้ไหมว่าให้รับเคลมในกรณีนี้ ไม่เช่นนั้นอาจเป็นปัญหาดราม่าใหญ่โตได้ในอนาคต
ที่มา: Pantip.com
