วันเปิดตัว PlayStation 5 จะไม่มีงานเปิดตัวแบบที่เครื่องเกมใหม่เปิดตัวจะทำกัน โดย Sony Interactive Entertainment ได้ประกาศว่าการวางขาย จะดำเนินการทั้งหมดผ่านทางร้านค้าปลีกออนไลน์ ไม่มีงานตามร้านค้าของ Sony เพราะการระบาดของโรค Covid-19
โดย โซนี่ได้ให้เหตุผลว่า เพื่อให้แฟนเกม ร้านค้า และพนักงานของเรา ปลอดภัยจากากรระบาดของ COVID-19 วันนี้เราขอยืนยันว่าการขาย จะดำเนินการผ่านร้านค้าออนไลน์ของร้านค้าปลีก โดยเป็นการประกาศของ คุณ Sid Shuman ทีมงานด้านสื่อสาร ของ Sony Interactive Entertainment ได้บอกไว้ใน PlayStation Blog
แม้ว่าจะไม่มีเครื่อง PlayStation 5 ให้ซื้อในร้านค้าของ Sony ในวันเปิดตัว แต่ผู้ใช้ที่สั่งซื้อ PlayStation 5 ล่วงหน้าเพื่อไปรับเครื่องที่ร้านค้าปลีก ที่จองล่วงหน้าไว้ได้ตามเวลานัดหมายที่กำหนด โดยเครื่องเกม PlayStation 5 จะเปิดตัวในวันที่ 12 พฤศจิกายน ในสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น แคนาดา เม็กซิโก ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และ เกาหลีใต้ และ 19 พฤศจิกายนในส่วนที่เหลือของโลกรวมถึง ยุโรป ตะวันออกกลาง อเมริกาใต้ เอเชีย และแอฟริกาใต้
