จากการสำรวจผู้ใช้งานชาวอเมริกันจำนวน 5,000 คนโดย SellCell พบว่าผู้ใช้งานที่เป็น Brand Loyalty ของ iPhone เพิ่มขึ้นทำสถิติใหม่ที่ 91.9% ซึ่งเพิ่มขึ้นมาอีก 1.4% จากปีที่ผ่านมา
เหตุผลหลักของแฟน ๆ ที่ยังเลือกใช้ iPhone อยู่เหมือนเดิมคือเรื่องของคุณภาพของตัวเครื่อง และการสับสนุนของ Apple ที่ดีและมีระยะเวลายาวโดยเฉพาะเรื่องการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือระบบปฏิบัติการที่ต่อเนื่อง แต่แน่นอนว่ามีผู้ใช้งานที่เลือกย้ายไปใช้ Android เช่นเดียวกันด้วยเหตุผลสามประการ
- หน้าจอที่ดีกว่า
- กล้องถ่ายรูปที่ดีกว่า
- แบตเตอรีที่มากหรือใหญ่กว่า
ในแง่ของผู้ใช้งานที่ต้องการเปลี่ยนจาก iPhone ไปใช้ Android พบว่า กว่าครึ่งต้องการเปลี่ยนไปใช้ Samsung, 30% ต้องการเปลี่ยนไปใช้ Google Pixel ด้าน Brand Loyalty ของ Samsung นั้นลดลงจาก 85.7% ในปี 2019 เหลือ 74% ในปีที่แล้ว
สมาร์ตโฟนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดจากการสำรวจโดย SellCell พบว่าสามอันดับแรกคือ iPhone 12 ได้อันดับหนึ่งที่ 17% ตามด้วย iPhone 12 Pro Max ที่ 12.7% และอันดับที่สามคือ Samsung S21 ที่ 11.4%
