Asus ร่วมกับ บริษัท ไดนามิค แมนเนจเม้นท์ จำกัด ขยายจุดส่งซ่อม สมาร์ทโฟน, โน้ตบุ๊ค ภายใต้แบรนด์ ASUS และ ROG ต่อไปนี้จะสามารถส่งเครื่องซ่อมผ่านร้านเซเว่น อีเลฟเว่นทั้งกว่า 10,000 แห่งทั่วประเทศแล้วครับ พร้อมก้ันนี้ Asus ยังได้เปิดแคมเปญ Perfect Warranty บริการที่มีดีกว่าการรับประกันทั่วไป แถมยังฟรี! ทำให้ Asus นับเป็นแบรนด์สินค้าไอทีแรก ที่มีบริการจุดรับ-ส่งซ่อมมากที่สุดในประเทศไทยไปด้วยครับ
ซึ่งการส่งซ่อมสินค้าสมาร์ทโฟน และ โน้ตบุ๊ค ภายใต้แบรนด์ “ASUS” และ “ROG” ผ่าน ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น สามารถทำได้ดังนี้
- – สมัครสมาชิกและลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ผ่านเว็บไซต์ www.asus.com/th
- – พิมพ์แบบฟอร์มการส่งซ่อมสินค้า โดยติดส่วนที่1ลงบนกล่องพัสดุ
- – นำพัสดุส่งจุดบริการที่ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น พนักงานจะทำการตรวจสอบ เซ็นต์รับสินค้า และประทับตรา คืนส่วนที่ 2 ให้ลูกค้า หลังจากนั้นลูกค้าจะได้รับข้อความจาก บริษัท ไดนามิค แมนเนจเม้นท์ จำกัด ส่งมาเพื่อยืนยันว่าเริ่มต้นกระบวนการส่งสินค้าเข้าซ่อมและสามารถตรวจสอบสถานะงานซ่อม ผ่าน QR Code ในเอกสาร
- – เมื่อเอซุสทำการซ่อมเสร็จเรียบร้อย จะจัดส่งพัสดุให้กับทางร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ผ่านบริษัท ไดนามิค ลอจิสติกส์ จำกัด เพื่อส่งมอบให้ลูกค้าต่อไป
- – เมื่อร้านเซเว่น อีเลฟเว่น รับสินค้าแล้ว บริษัทไดนามิค แมนเนจเม้นท์ จำกัด จะส่งข้อความยืนยันการรับสินค้า เพื่อรับสินค้าตามจุดบริการที่ลูกค้าระบุไว้ในแบบฟอร์มการส่งซ่อมสินค้า
***หากสินค้าที่ส่งซ่อมอยู่นอกเหนือจากเงื่อนไขการรับประกัน ในกรณีที่ความเสียหายเกิดจากลูกค้า ทางบริษัทจะมีการแจ้งค่าใช้จ่ายให้ทราบก่อนล่วงหน้า
ยิ่งไปกว่านั้น Asus ได้เพิ่มการรับประกัน Perfect Warranty ซึ่งเป็นความคุ้มครองพิเศษแบบฟรี! เพื่อคุ้มครองผลิตภัณฑ์เมื่อเกิดความเสียหายในกรณีนอกประกัน เช่น น้ำหกใส่ ไฟฟ้าลัดวงจร จอแตก เป็นต้น
บริการ Perfect Warranty จะพร้อมรับประกันสำหรับลูกค้าที่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์โน้ตบุ๊ค ASUS, โน้ตบุ๊ค ROG, All-in-one PC หรือ Desktop ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2561 เป็นต้นไป และต้องลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ใน www.asus.com/th ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อตามใบเสร็จรับเงินพร้อมเก็บใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐานแสดงให้ศูนย์บริการซ่อมเพื่อใช้หลักฐานในการรับบริการ Perfect Warranty (ช่องทางการลงทะเบียน: https://goo.gl/2RvPxd)
ซึ่งการใช้สิทธิ์ Perfect Warranty เมื่อผลิตภัณฑ์ของลูกค้าได้รับความเสียหายในกรณีเหล่านี้ ทาง Asus จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าบริการทั้งหมด รวมถึงค่าอะไหล่ 80% โดยที่ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าอะไหล่ส่วนที่เหลือ 20% ซึ่งลูกคัาจะสามารถใช้สิทธิ์นี้ได้ 1 ครั้งในปีแรกของการรับประกัน
“บริการที่มอบให้ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งในแผนการดำเนินงานที่ เอซุส จะก้าวไปสู่การเป็นผู้นำด้านงานบริการหลังการขายกลุ่มสินค้าไอทีในประเทศไทย”
คุณศรัณยพงศ์ สินทิพย์ ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ กล่าวเพิ่มเติม
รายละเอียดเพิ่มเติม
บริการส่งซ่อมที่ 7-11 https://www.asus.com/th/support/rcbooking
บริการ Perfect Warranty https://www.asus.com/th/support/Article/863
