Apple ได้ยุติคดีกับนักเรียนสาววัย 21 ปีหลังจากเธอส่ง iPhone ของเธอไปซ่อมในปี 2016 แล้วพนักงานซ่อมได้ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล เข้าถึงรูปภาพ/วิดีโอส่วนตัว แถมยังอัปโหลดขึ้นโซเชียลมีเดียทำให้เกิดความเสียหายต่อเจ้าของเครื่อง ทำให้ Apple ต้องจ่ายต่าเสียหายในคดีดังกล่าวนับล้านเหรียญเลยทีเดียว
เจ้าของเครื่องได้ส่ง iPhone ไปซ่อมกับ Apple โดย iPhone เครื่องดังกล่าวถูกส่งไปซ่อมต่อที่ Pegatron ในแคลิฟอร์เนียซึ่งเป็นโรงงานพาร์ทเนอร์ของ Apple ซึ่งถึงแม้ว่า Apple จะให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานมาก ๆ แต่พนักงานในโรงงานกลับไม่ทำตามสัญญาที่วางไว้
พนักงานใน Pegatron ได้ละเมิดเข้าถึงรูปภาพและวิดีโอกว่า 10 ไฟล์ถูกแชร์ไปบนโลกออนไลน์ Apple จึงถูกฟ้องร้องในข้อหาบุกรุกความเป็นส่วนตัวและก่อให้เกิดความทุกข์ทางจิตใจ ส่วนพนักงานที่สร้างเรื่องดังกล่าวก็ถูกไล่ออก
ในคำแถลงของ The Telegraph นั้น Apple กล่าวว่า “เมื่อเราทราบถึงการละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรงนี้กับผู้ให้บริการรายหนึ่งของเราในปี 2016 เราดำเนินการทันทีและได้ปรับปรุงโปรโตคอลพาร์ทเนอร์ของเราต่อไป”
โดยปกติแล้ว Apple จะแนะนำให้ลูกค้าส่ง iPhone ของพวกเขาโดยปิดระบบล็อคเครื่องหรือรหัสผ่านก่อนส่งซ่อม ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่ภายในบริษัทสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ได้ อย่างไรก็ตาม ทางที่ดีที่สุดคือล้างเครื่องก่อนส่งโรงงานจะปลอดภัยกับข้อมูลส่วนตัวของเรามากที่สุดครับ
