หลังจากที่เป็นข่าวฉาวร้ายแรงในเรื่องของแพคเกจ AIS 4G ADVANCED ซึ่งจากโปรโมชั่นสุดเจ๋งล่อตาล่อใจให้ลูกค้าอยากใช้บริการ โดยเฉพาะแพคเกจ 488 บาทซึ่งในราคาแค่นี้ได้เน็ตถึง 10GB เลยทีเดียว แต่ว่าก็เกิดปัญหาขึ้นมาเมื่อมีผู้อ่านจากเวบ Pantip คุณสมาชิกหมายเลข 851651 ได้ออกมาร้องเรียนว่า แพคเกจใหม่จาก AIS 4G ADVANCED นั้นคิดปริมาณเป็น MB นั่นหมายความว่า ไม่ว่าผู้ใช้จะส่งข้อความใน LINE โพสข้อความใน FACBOOK สั้น ๆ ที่ปกติแล้วอาจจะใช้ data แค่ 1 ส่วน 10 ของ MB หรือน้อยกว่านั้นมาก ทาง AIS ก็จะปัดเป็น 1 MB เลยทีเดียวครับ ซึ่งทำให้เกิดมาม่าไปทุกหย่อมหญ้า สามารถไปอ่านข่าวได้ตามลิงค์นี้
https://www.appdisqus.com/2016/02/16/ais-4g-advanced-mb.html
โดยทางทีม AppDisqus ก็ได้ทำการทดสอบกันดู ผลออกมาก็เป็นเช่นนั้นจริงๆครับ โดยดูได้ตามข้อมูลดังนี้ โดยทำการทดสอบโทรเช็คผ่าน sms ดูว่าผลการใช้เน็ตออกมามี KB ลงท้ายหรือไม่ ซึ่งงเช็คจาก 2 ช่วงเวลาปรากฏว่าหายจริงครับ 12 MB ถ้วนเลยทีเดียว=__=
ที่สำคัญจากการสอบถามไปยัง Call Center ยังได้ข้อมูลที่ไม่ชัดเจน แถมชวนงงงวยอีกด้วย ซึ่งทาง AIS ก็ได้ทราบเรื่อง และมีการประสานงานแจ้งข้อมูลเหตุผลที่เกิดเรื่องนี้ขึ้นมาครับ โดยข้อมูลจากทาง AIS แจ้งมาว่า “เกิดจากระบบการคิดคำนวณที่ไม่สมบูรณ์ หลังจากการอัพเกรด ซอพท์แวร์ระบบใหม่” อืม….เป็นเรื่องของระบบนะครับ อืมๆ ก็ลองพิจารณากันดูนะครับสำหรับความผิดผลาดในครั้งนี้
ส่วนผู้ใช้งานที่โดยคิดค่าเน็ตเป็น MB ทาง AIS บอกว่าจะรีบแก้ไขและชดเชยปรับปรุงยอดค่าใช้บริการให้ใหม่ครับ ก็เอาเป็นว่าลองตรวจทานกันดีๆครับ ถ้ายังไม่ได้รับการปรับยอดก็ให้รีบไปแจ้งกันได้เลย สำหรับข้อความจากทาง AIS มีดังนี้ครับ
“สำหรับเรื่องการคิดค่าบริการที่ไม่ตรงกับการใช้งาน AIS ได้รับทราบปัญหาและรีบตรวจสอบหาสาเหตุ ซึ่งพบว่า เกิดจากระบบการคิดคำนวณที่ไม่สมบูรณ์. หลังจากการอัพเกรด ซอพท์แวร์ระบบใหม่ โดยมีผลกระทบกับลูกค้าบางส่วน และบางโปรโมชั่นเท่านั้น ที่มีคำนวณการใช้งาน Internet เป็น MB
ทั้งนี้ AIS จะดำเนินการแก้ไขให้แล้วเสร็จโดยด่วน และทำการปรับปรุงยอดค่าใช้บริการให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด และใคร่ขอขอบพระลูกค้าทุกท่านที่แจ้งเรื่องเข้ามาและไว้วางใจให้เราดูแล เราสัญญาว่าจะส่งมอบบริการที่ดีทึ่สุดให้ลูกค้าตลอดไป”
