หลังจาก AIS ได้ปล่อยแพคเกจแบบอลังการงานสร้าง ให้ผู้ใช้ได้ใช้งาน AIS 4G ADVANCED แบบเต็ม Max ในราคาไม่แพง ดังตัวอย่างต่อไปนี้(นี่เป็นตัวอย่างของแพคเกจบางส่วนเท่านั้น หากต้องการชมแพคเกจทั้งหมดจาก AIS เข้าชมได้ที่ http://www.ais.co.th/postpaid/4gmaxspeed/)
เราจะเห็นว่าช่างเป็นโปรโมชันที่ล่อตาล่อใจเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะแพคเกจ 488 บาท ได้อินเทอร์เน็ต AIS 4G ADVANCED ปริมาณสูงถึง 10GB ทำให้มีผู้ใช้สมัครใช้งานเป็นจำนวนมาก และในที่สุดก็เริ่มมีรีวิวการใช้งานออกมาแล้วครับ ซึ่งผลที่แสดงออกมาสามารถทำให้เราต้องหยุดคิดก่อนที่จะสมัครเลยครับ
วันนี้ สมาชิกหมายเลข 851651 ของเว็บไซต์พันทิป ได้รายงานว่า การคิดคำนวณการใช้งาน data (ขออนุญาตเรียกง่าย ๆ ว่า data นะครับ) ของแพคเกจใหม่จาก AIS 4G ADVANCED นั้นคิดปริมาณเป็น MB นั่นหมายความว่า ไม่ว่าผู้ใช้จะส่งข้อความใน LINE โพสข้อความใน FACBOOK สั้น ๆ ที่ปกติแล้วอาจจะใช้ data แค่ 1 ส่วน 10 ของ MB หรือน้อยกว่านั้นมาก ทาง AIS ก็จะปัดเป็น 1 MB หรือ 1024 KB เลย แสดงผลการใช้งานดังรูป
และเมื่อเทียบกับประวัติการใช้งานของแพคเกจ 3G เดิม จะเห็นว่าคำนวณการใช้งาน data ตามที่ใช้จริง
หลังจากที่มีการสอบถามเรื่องนี้ไปทางเจ้าหน้าที่รับผิดชอบของ AIS ก็ยืนยันออกมาแล้วครับว่า AIS 4G ADVANCED คำนวณการใช้งานเป็น MB จริง
สำหรับเรื่องนี้ถือว่าเป็นเรื่องใหม่ ที่ผู้ให้บริการไม่แจ้งให้ผู้ใช้ได้รับทราบ เราจึงขอทำหน้าที่แจ้งให้ผู้อ่านทุกท่านทราบและช่วยกันสังเกตนะครับว่า data ของเราหมดเร็วมากแค่ไหน? และไม่ใช่แค่ AIS นะครับ ค่ายอื่นเราก็ต้องช่วยกันจับตามองเช่นเดียวกัน เพราะการคำนวณการใช้งานด้วยวิธีนี้อาจเป็นมุขใหม่ในการผลาญเงินของเราได้ง่าย ๆ เหมือนตอนที่คิดค่าโทรเป็นนาที จนทาง กสทช. ต้องออกมาบังคับให้คิดเป็นวินาทีทั้งหมด เช่นเดียวกันสำหรับเรื่องนี้ หากทาง กสทช. ทราบเรื่องคงจะมีมาตรการออกมาในทำนองเดียวกัน ปัญหาอยู่ตรงที่ว่าตอนนี้ กสทช. ทราบหรือยัง? หากยัง เราก็ต้องช่วยกันเผยแพร่และแชร์ข้อมูลนี้ไปจนกว่าจะมีการชี้แจงที่แน่ชัดครับ
Update: AIS ส่งหลังไมค์มาแจ้งดังนี้
สำหรับเรื่องการคิดค่าบริการที่ไม่ตรงกับการใช้งาน AIS ได้รับทราบปัญหาและรีบตรวจสอบหาสาเหตุ ซึ่งพบว่า เกิดจากระบบการคิดคำนวณที่ไม่สมบูรณ์. หลังจากการอัพเกรด ซอพท์แวร์ระบบใหม่ โดยมีผลกระทบกับลูกค้าบางส่วน และบางโปรโมชั่นเท่านั้น ที่มีคำนวณการใช้งาน Internet เป็น MB
ทั้งนี้ AIS จะดำเนินการแก้ไขให้แล้วเสร็จโดยด่วน และทำการปรับปรุงยอดค่าใช้บริการให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด
และใคร่ขอขอบพระลูกค้าทุกท่านที่แจ้งเรื่องเข้ามาและไว้วางใจให้เราดูแล เราสัญญาว่าจะส่งมอบบริการที่ดีทึ่สุดให้ลูกค้าตลอดไป
