หลังจากเกิดปัญหากับทาง AIS ในเรื่องเรื่องคิดค่าใช้บริการดาต้าผิดพลาด โดยคิดปริมาณเป็น MB นั้นทาง AIS ก็ได้ออกโรงมาชี้แจงว่า “เกิดจากระบบการคิดคำนวณที่ไม่สมบูรณ์ หลังจากการอัพเกรด ซอพท์แวร์ระบบใหม่” ซึ่งทาง AIS ได้ออกมาบอกว่า “จะดำเนินการแก้ไขให้แล้วเสร็จโดยด่วน และทำการปรับปรุงยอดค่าใช้บริการให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด”
ล่าสุด AIS ได้ออกมาชี้แจงถึงรายละเอียดที่ทำให้เกิดความผิดพลาด รวมทั้งสัญญาที่จะแก้ไขให้เรียบร้อยในวันที่ 26 กุมภาพันธ์ที่จะถึงนี้แล้วนะครับ โดยข้อมูลจากทาง AIS จะมีดังต่อไปนี้ครับ
“เอไอเอสชี้แจงกรณีการคิดค่าใช้บริการดาต้า จากการที่เอไอเอสมีการอัพเกรดซอฟท์แวร์ระบบใหม่ ทำให้เกิดการคิดค่าบริการดาต้าที่ไม่ตรงกับการใช้งาน และมีผลกระทบกับลูกค้าบางส่วนและบางโปรโมชั่นที่มีการใช้งาน Internet เป็น MB นั้น บริษัทฯใคร่ขออภัยลูกค้ากลุ่มดังกล่าวเป็นอย่างสูง และขอเรียนว่าขณะนี้บริษัทฯ อยู่ในระหว่างการแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยจะทำการปรับปรุงยอดการใช้งาน รวมทั้งจะรีบดำเนินการคืนให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวอย่างครบถ้วน ภายในวันที่ 26 ก.พ.59”
สำหรับผู้ที่เจอปัญหาในเรื่องดังกล่าวก็อดใจรอกันครับ รอดูผลของการแก้ไขในวันที่ 26 กุมภาพันธ์ ก็อีกไม่กี่วันแล้วนะครับ
